Tác Giả: Judy Howell
Ngày Sáng TạO: 6 Tháng BảY 2021
CậP NhậT Ngày Tháng: 1 Tháng BảY 2024
Anonim
Làm thế nào để chuẩn bị một cuộc phỏng vấn đánh giá (chuyên nghiệp) - HướNg DẫN
Làm thế nào để chuẩn bị một cuộc phỏng vấn đánh giá (chuyên nghiệp) - HướNg DẫN

NộI Dung

là một wiki, có nghĩa là nhiều bài viết được viết bởi một số tác giả. Để tạo ra bài viết này, 21 người, một số người vô danh, đã tham gia vào phiên bản của nó và cải tiến theo thời gian.

Có 5 tài liệu tham khảo được trích dẫn trong bài viết này, chúng ở cuối trang.

Vượt qua một cuộc phỏng vấn đánh giá có thể là một thời điểm căng thẳng, thậm chí đáng sợ. Nó thậm chí có thể trở nên nan giải nếu bạn biết rằng chủ nhân của bạn không hài lòng với hiệu suất của bạn. Tệ hơn bản thân cuộc phỏng vấn, những ngày tiếp theo có thể khó khăn tùy thuộc vào những gì được nói trong cuộc họp này với người quản lý của bạn. May mắn thay, bạn có thể chuẩn bị một cuộc phỏng vấn đánh giá một cách hiệu quả, bất kể kết quả. Bằng cách áp dụng các phương pháp phù hợp, bạn sẽ có thể phục hồi nhanh chóng từ cuộc phỏng vấn tồi tệ nhất hoặc ngược lại, đưa ra đánh giá tốt nhất.


giai đoạn

Phần 1 của 2:
Áp dụng hành vi tốt trong cuộc phỏng vấn

  1. 1 Chuẩn bị một danh sách các điểm bạn muốn giải quyết. Cho dù bạn có nhiệt tình hay quan trọng, người quản lý của bạn muốn đảm bảo rằng bạn thực hiện đánh giá của mình một cách nghiêm túc. Để làm điều này, hãy chuẩn bị một danh sách ngắn các điểm thảo luận mà bạn có thể viết trên một tờ giấy hoặc ghi nhớ. Không có vấn đề gì nếu hiệu suất kém, người quản lý sẽ luôn nhạy cảm với những nỗ lực của cộng tác viên để thực hiện bảo trì mang tính xây dựng.
    • Có hai điểm quan trọng cần được giải quyết và thảo luận trong cuộc phỏng vấn của bạn: kết quả quan trọng nhất của bạn và những thách thức lớn nhất của bạn phía trước. Bạn sẽ đánh giá bản thân với người quản lý của mình và cũng có thể nhận được lời khuyên có giá trị cho tương lai.



  2. 2 Hãy chú ý, tích cực và cởi mở để thảo luận. Hầu hết thời gian, một cuộc phỏng vấn đánh giá là một trao đổi giữa người quản lý và cộng tác viên. Nó không phải là một bài phát biểu một chiều, trong đó bạn sẽ chỉ có một vai trò thụ động hoặc bị xóa sạch. Do đó, chúng tôi mong bạn nói về cảm xúc của bạn về vị trí, điều kiện làm việc, thành công, sự e ngại, mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp ... Hãy phản ứng và sẵn sàng thảo luận về cuộc sống chuyên nghiệp của bạn. Hãy tập trung và chú ý trong suốt cuộc phỏng vấn của bạn và đừng bị phân tâm. Thật vậy, đây là một thời điểm quan trọng trong sự nghiệp của bạn, hoặc thậm chí là tương lai chuyên nghiệp của bạn.
    • Đối với những người bị căng thẳng trước khi bảo trì hoặc lo lắng về bản chất, sẽ không khó để tạo ấn tượng là phản ứng và tập trung. Tuy nhiên, hãy biết cách kiểm soát bản thân để không tỏ ra quá lo lắng. Đối với điều này, hãy làm theo những lời khuyên này, có giá trị cho tất cả: tránh cà phê (hoặc bất kỳ chất thú vị nào khác), hít thở sâu và bình tĩnh, càng nhiều bài tập thư giãn càng tốt trong ngày trước cuộc phỏng vấn. Cũng nhớ nghỉ ngơi tốt để được tươi và có sẵn trong ngày.



  3. 3 Hãy hoàn toàn cởi mở. Một cuộc phỏng vấn đánh giá là cơ hội để thể hiện bản thân rõ ràng và trung thực về công việc của bạn, cho dù nhận xét của bạn là tốt hay tiêu cực. Mặc dù vẫn lịch sự và lịch sự, bạn có thể đưa ra ý kiến ​​về mức lương, điều kiện làm việc, đồng nghiệp và thậm chí là người quản lý của bạn. Tuy nhiên, thông thường các nhân viên vẫn được bảo lưu và im lặng nhận xét của họ. Nhưng hãy nhớ rằng người quản lý của bạn sẽ nhân cơ hội này để hoàn toàn thẳng thắn với bạn. Vì vậy, đừng bỏ lỡ cơ hội này để nắm bắt tình hình công việc hiện tại và tương lai của bạn.
    • Nếu bạn là người nhút nhát hoặc không muốn đưa ra ý kiến ​​của mình, hãy thảo luận về tất cả những vấn đề này trong một môi trường không chuyên nghiệp. Chuẩn bị với một đồng nghiệp mà bạn có mối quan hệ tốt hoặc với một người bạn thân có thể giúp bạn quản lý cuộc phỏng vấn của mình. Hãy thử các kỹ thuật để tăng sự tự tin (chẳng hạn như dựa trên ngôn ngữ cơ thể): duy trì một tư thế đúng, nói chậm, nhìn vào mắt ... Những lời khuyên này, ngay cả khi chúng có vẻ rõ ràng với bạn, sẽ cho phép bạn kiểm soát tốt hơn các tình huống căng thẳng, bất cứ điều gì hình nón.


  4. 4 Kế hoạch vượt ra ngoài vị trí của bạn. Hầu hết các nhà quản lý đặc biệt chú ý đến cách đặt nhân viên trong công ty. Thông thường, họ đánh giá cao rằng anh ta có tầm nhìn rộng hơn về vị trí và công việc của mình. Tất cả các công ty có nghĩa là để kiếm lợi nhuận. Đối với điều này, họ tìm cách giảm chi phí trong khi tối đa hóa các khoản đầu tư hiện tại của họ. do đó, Trình bày công việc của bạn như là một đóng góp cho sự thành công của công ty sẽ cho phép bạn được coi là một điều thiết yếu, nếu không muốn nói là không thể thiếungay cả khi công việc của bạn không phải là quan trọng nhất.
    • Điều này có thể thực sự hữu ích nếu bạn đang bị chỉ trích gay gắt. Thật vậy, hiểu cách công ty hoạt động và cho thấy rằng bạn tham gia vào thành công của nó sẽ làm việc có lợi cho bạn. Ngay cả khi hiệu suất của bạn là xấu, người quản lý vẫn sẽ xem xét rằng bạn coi trọng công việc của mình.


  5. 5 Hãy trung thực về những gì làm phiền bạn. Thường rất khó để thảo luận với người phụ trách các điểm tiêu cực, đặc biệt nếu họ quan tâm đến các phương pháp quản lý. Tuy nhiên, một cuộc phỏng vấn đánh giá là một trong những khoảnh khắc duy nhất mà bạn sẽ được hỏi trực tiếp về các khía cạnh này. Đừng bỏ lỡ cơ hội này. Một nhà quản lý hợp lý sẽ đánh giá cao những nhận xét mang tính xây dựng, được xây dựng bằng ngoại giao. Hãy nhớ rằng bản thân anh ta phải tuân theo một hệ thống phân cấp mà anh ta chịu trách nhiệm và anh ta phải chứng minh rằng các cộng tác viên của mình đang hoàn thành và làm việc hiệu quả.
    • Tận dụng đánh giá của bạn, đặc biệt nếu điều đó là tích cực, để cho người quản lý của bạn biết những gì bạn nghĩ đang cản trở công việc của bạn. Nếu bạn được coi là một cộng tác viên có năng lực và quan trọng, người quản lý của bạn sẽ chú ý đến các vấn đề của bạn hơn là nếu hiệu suất của bạn kém.


  6. 6 Trả lời những lời chỉ trích mà không gây phiền nhiễu hoặc sụp đổ. Rất có khả năng bạn sẽ bị chỉ trích trong cuộc phỏng vấn của bạn. Ngay cả những người giỏi nhất luôn có thể hoàn thiện một số khía cạnh trong công việc của họ. Vì vậy, đừng phẫn nộ hoặc sợ mất vị trí của bạn nếu bạn đưa ra một số lời khuyên để tiến bộ. Giữ bình tĩnh, ngay cả khi bạn cảm thấy rằng sự đổ lỗi của người quản lý của bạn là không chính đáng. Chấp nhận những lời chỉ trích và đừng quá coi trọng nó. Tuy nhiên, đừng thụ động. Không giải thích chính mình, tranh luận về những lý do bạn nghĩ giải thích sự kém hiệu quả của bạn. Giải thích các sáng kiến ​​trong quá khứ, hiện tại và tương lai của bạn để giải quyết vấn đề.
    • Tuy nhiên, một số ý kiến ​​có thể hoàn toàn thất lạc. Thật vậy, người quản lý của bạn có thể xúc phạm bạn, đưa ra những nhận xét không phù hợp về bạn, gia đình hoặc cuộc sống riêng tư của bạn hoặc bày tỏ ý kiến ​​ngoài chuyên môn. Trong những trường hợp cực đoan này, không phản ứng ngay lập tức với bạo lực. Giữ bình tĩnh trong suốt cuộc phỏng vấn. Sau đó liên hệ với bộ phận Nhân sự để báo cáo sự cố và thảo luận về các lựa chọn của bạn.
    quảng cáo

Phần 2 của 2:
Sau một cuộc phỏng vấn mất giá

Phản ứng với một cuộc phỏng vấn tiêu cực



  1. 1 Nghiên cứu những lời chỉ trích của bạn một cách khách quan. Đó là bình thường để cảm thấy cá nhân cảm động bởi một lời chỉ trích, thậm chí của một trật tự chuyên nghiệp. Tuy nhiên, trừ khi bạn là nạn nhân của một sự xúc phạm trực tiếp, bạn không có lý do gì để bị xúc phạm hay tổn thương. Sự mất giá bảo trì được thiết kế để cho phép bạn cải thiện công việc và tăng hiệu suất của bạn. Nó không phục vụ để giảm giá trị hoặc phá hủy lòng tự trọng của bạn. Chỉ có công việc của bạn được đánh giá, cuộc phỏng vấn phải mang tính xây dựng và giúp bạn tiến bộ trong cuộc sống chuyên nghiệp của bạn.
    • Nếu bạn gặp khó khăn trong việc quản lý hậu quả của một cuộc phỏng vấn đặc biệt đau đớn, hãy thử một kỹ thuật bắt nguồn từ Chánh niệm. Cảm hứng Phật giáo, liệu pháp này bao gồm phân tích tại một thời điểm chính xác cảm xúc của anh ấy (tức giận, buồn bã, trầm cảm ...), cảm xúc của anh ấy (đói ...) hoặc thậm chí là suy nghĩ của anh ấy ("nhận thức suy nghĩ" bằng tiếng Anh).Hãy tự hỏi, tại sao bạn phản ứng như bạn làm? Hãy khách quan nhất có thể và cố gắng xác định nguyên nhân tâm trạng của bạn để kênh chúng tốt hơn. Bằng cách phân tích phản ứng của bạn, bạn cho mình cơ hội hành động hợp lý, bất kể cảm xúc của bạn.


  2. 2 Đặt mục tiêu hợp lý để cải thiện. Lùi lại một bước và tự phân tích thông qua các đánh giá bạn nhận được. Đặt một số mục tiêu vừa thách thức vừa có thể đạt được. Điều quan trọng là các mục tiêu của bạn có thể có tác dụng lâu dài. Nếu bạn đạt được mục tiêu chỉ một lần mà không thể làm lại, bạn có thể bị mất giá và gây ấn tượng xấu.
    • Một mục tiêu được chấp nhận nếu nó được xác định, định lượng và dựa trên các cơ sở cụ thể. Nếu mục tiêu của bạn chỉ là nói, "Tôi sẽ cố gắng hết sức để cải thiện. Anh mơ hồ và vô dụng. Ví dụ: nếu bạn bị chỉ trích vì luôn đến muộn, đừng tự nhủ: "Tôi sẽ đến đây vào lần sau." Thay vào đó hãy lên kế hoạch đi ngủ và dậy sớm hơn để đúng giờ.


  3. 3 Nếu cần thiết, hãy đào tạo bổ sung. Đôi khi công việc của bạn có thể được cải thiện đáng kể bằng cách có được các kỹ năng mới mà bạn chưa phát triển. Việc duy trì đánh giá là một thời điểm đặc quyền để gợi lên nhu cầu đào tạo. Nếu người quản lý của bạn không cung cấp giải pháp này, hãy liên hệ với bộ phận Nhân sự để hỏi về vấn đề này. Thật vậy, có một số thiết bị cho phép nhân viên đào tạo trong quá trình làm việc của mình.
    • Nếu công ty của bạn cung cấp đào tạo, đừng coi lựa chọn này là một lời chỉ trích tiêu cực. Bạn thậm chí nên xem nó như một lời khen ngụy trang. Thật vậy, đào tạo thường tốn kém. Nếu công ty đồng ý chăm sóc nó, thậm chí một phần, điều đó có nghĩa là bạn liên kết với việc mở rộng của nó. Vì vậy, bạn có thể xem đây là một dấu hiệu tích cực cho tương lai của bạn trong kinh doanh.


  4. 4 Hãy nắm bắt cơ hội để thể hiện sự tiến bộ của bạn. Nếu người quản lý của bạn đã nghiêm túc trong cuộc phỏng vấn, anh ta mong bạn chứng minh giá trị của mình với anh ta. Làm hết sức để vượt qua chính mình. Đừng để công việc khó khăn trong bóng tối: tích lũy và giữ bằng chứng về sự tiến bộ của bạn cho cuộc phỏng vấn tiếp theo hoặc cuộc họp tiếp theo với người quản lý của bạn. Ví dụ, báo cáo hoạt động trung gian, báo cáo dự án của bạn có thể là bằng chứng như vậy.
    • Khơi gợi sự tiến bộ của bạn bất chấp những lời chỉ trích. Nếu bạn có sự thật chứng minh sự cải thiện của mình, hãy đưa ra quan điểm khi bạn lập bảng cân đối kế toán. Ví dụ: nếu người quản lý của bạn nhận thấy kết quả của bạn giảm đối với các dự án bạn chịu trách nhiệm, hãy thông báo cho họ khi dự án được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả. Giữ một khoảng cách với người quản lý của bạn và không tìm kiếm sự chấp thuận của anh ấy mọi lúc. Điều này sẽ tạo ấn tượng rằng bạn thiếu tự tin vào bản thân và rằng bạn không tự chủ.


  5. 5 Cuộc phỏng vấn của bạn phải được giữ bí mật. Nói chung, tốt nhất là giữ cho chính mình những gì đã nói trong cuộc phỏng vấn. Giống như tiền lương của bạn, hiệu suất của bạn có thể tạo ra sự ghen tị hoặc ngược lại, làm tổn thương đồng nghiệp của bạn nếu bạn nói quá nhiều về nó. Lideal là không nói gì trong một cuộc trò chuyện tầm thường. Thay vào đó, hãy tin tưởng các thành viên trong gia đình, bạn bè bên ngoài nơi làm việc hoặc đồng nghiệp mà bạn tin tưởng.
    • Nếu vì lý do gì, bạn cần nói về cuộc phỏng vấn của mình, hãy khiêm tốn và ngoại giao. Đừng khoe khoang hoặc pha trò đáng ngờ về công việc của bạn. Thật vậy, bạn không kiểm soát được hậu quả hoặc hiệu ứng do lời nói của bạn gây ra trên môi trường chuyên nghiệp của bạn.


  6. 6 Đi qua và đi về phía trước. Bạn không thể quay lại, vì vậy đừng lãng phí thời gian. Nếu bạn tiếp tục giận dữ hoặc thương hại bản thân, bạn có thể không có đủ ý chí và năng lượng để tiến bộ. Ngược lại, chấp nhận những gì đã nói (nếu cần, nhận trợ giúp hoặc bắt đầu đào tạo) và tích cực. Nhìn về tương lai và tìm cách cải thiện công việc và hiệu suất của bạn.
    • Nó có thể khó khăn, nhưng giữ một tinh thần tích cực, ngay cả sau những lời chỉ trích rất khắc nghiệt. Nếu bạn trông buồn hoặc buồn, nó có thể phản ánh về công việc của bạn. Bạn có thể gây ấn tượng xấu về bản thân với đồng nghiệp và cấp trên, ngay cả khi bạn nỗ lực thực sự để khắc phục tình hình. Ngoài ra, bạn có thể không cần phải chú ý đến bản thân và tiếp xúc với những câu hỏi từ đồng nghiệp, những người sẽ lo lắng về sự thay đổi tâm trạng đột ngột của bạn. Cuối cùng, hãy lưu ý rằng các nhà quản lý xem xét rằng hiệu suất của nhân viên của họ có thể bị ảnh hưởng bởi tinh thần của họ. Kéo mình lại để tránh làm tình hình thêm trầm trọng.
    quảng cáo

Phản ứng với một cuộc phỏng vấn đánh giá tích cực



  1. 1 Hãy tự hào về hiệu suất của bạn. Xin chúc mừng! Một cuộc phỏng vấn tích cực là một dấu hiệu cho thấy người quản lý của bạn hài lòng với công việc của bạn và rằng tương lai của bạn trong công ty được đảm bảo trong ngắn hạn hoặc trung hạn. Một đánh giá tốt thường là kết quả của công việc lâu dài. Vì vậy, bạn có thể tự hào về bản thân.
    • Nếu bạn muốn, bạn có thể có một bữa tiệc nhỏ với gia đình và bạn bè của bạn. Nó sẽ là một cơ hội để ăn mừng thành công của bạn, đặc biệt nếu bạn phải chứng minh bản thân. Tuy nhiên, đừng quá phô trương. Nếu không, bạn có nguy cơ làm tổn thương đồng nghiệp của mình, những người đã bị chỉ trích gay gắt và tạo ra bầu không khí tồi tệ tại nơi làm việc của bạn.


  2. 2 Hãy ở cuối của mọi cơ hội để cải thiện bản thân. Luôn tìm kiếm cơ hội để tiến bộ. Làm mới kiến ​​thức của bạn, đào tạo, tìm kiếm các kỹ năng mới ... Chứng minh động lực của bạn về lâu dài bằng cách cố gắng hoàn thiện công việc của bạn, ngay cả khi người quản lý của bạn đã hài lòng với bạn. Một cuộc phỏng vấn thành công không có nghĩa là bạn phải thư giãn những nỗ lực của mình. Ngược lại, nó cho thấy người quản lý của bạn hài lòng với công việc của bạn và mong đợi nhiều hơn.
    • Hãy nhớ rằng, đối với hầu hết các phần, có những phần thưởng thực sự cho sự tiến bộ. Ví dụ, nếu một nhà lãnh đạo muốn thăng chức một trong ba ứng cử viên, anh ta hoặc cô ta sẽ chọn một người tìm kiếm sự xuất sắc thay vì một người hài lòng với việc có xếp hạng tốt.


  3. 3 Đừng bỏ bê những lời chỉ trích, cho dù là nhỏ. Không ai là hoàn hảo! Ngay cả khi bạn rất hài lòng với bản thân, có khả năng bạn sẽ nhận được một số nhận xét khắc nghiệt hơn. Hãy xem xét những quan sát này như thể cuộc phỏng vấn là tiêu cực. Các nhà quản lý đánh giá cao những nhân viên không hài lòng với bảng cân đối trung bình hoặc thậm chí tốt. Hãy cố gắng để trở nên xuất sắc! Thực hiện các phương tiện để cuộc phỏng vấn tiếp theo của bạn là hoàn toàn tích cực.
    • Ngoài ra, người quản lý thường nhấn vào ghi chú của mình từ cuộc phỏng vấn này đến cuộc phỏng vấn khác. Do đó, rất có khả năng anh ta tìm cách biết nếu những lời chỉ trích trước đây của anh ta đã được tính đến. Vì vậy, bạn có thể rất xấu hổ nếu bạn phải giải thích rằng bạn chưa làm gì cụ thể để cải thiện. Tránh đặt mình vào vị trí như vậy, đặc biệt nếu cuộc phỏng vấn của bạn nói chung là tích cực.


  4. 4 Đừng nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của bạn. Đừng phạm sai lầm về thành tích của bạn sau một cuộc phỏng vấn, thậm chí rất tốt. Bạn sẽ cho ấn tượng rằng công việc của bạn chỉ phụ thuộc vào phần thưởng tiềm năng chứ không phụ thuộc vào cam kết cá nhân của bạn. Trong trung và dài hạn, một nhân viên không chủ động tìm cách tiến bộ trong công việc và dựa vào thành tích của mình có thể đứng đầu danh sách trong trường hợp kế hoạch xã hội. Luôn đặt cho mình những mục tiêu tạo động lực và làm những gì bạn có thể để đạt được chúng. quảng cáo

lời khuyên



  • Khi cuộc phỏng vấn của bạn kết thúc, hãy sẵn sàng cho lần tiếp theo. Sử dụng cuộc hẹn gần đây nhất của bạn làm hướng dẫn cho các tháng tiếp theo. Thông báo cho người quản lý của bạn về các sáng kiến ​​của bạn để xem xét các khuyến nghị của anh ấy. Đừng ngần ngại thông báo cho anh ấy về các vấn đề và khiếu nại của bạn trong thời gian tốt, mà không chờ đợi thời hạn tiếp theo.
  • Hãy chủ động và tìm kiếm các đánh giá tích cực. Nếu bạn có ấn tượng rằng bạn chỉ tập trung vào các khía cạnh tiêu cực trong công việc của bạn, hãy yêu cầu có ý kiến ​​cụ thể về các mặt tích cực.
  • Nếu bạn có một bản ghi chép về cuộc phỏng vấn của bạn, đừng để nó ở chế độ xem đơn giản. Đặt nó trong các tài liệu bí mật của bạn.
  • Cuộc phỏng vấn của bạn cũng là cơ hội để phân tích công việc của bạn ! Có chính xác đáp ứng mong đợi của bạn (mức lương, mức độ trách nhiệm, điều kiện làm việc ...)? Bạn có hạnh phúc và hoàn thành trong công việc? Nếu bạn có bất kỳ nhu cầu kinh doanh nào, hãy sử dụng một đánh giá đáng khích lệ để đưa ra yêu cầu của bạn. Nếu cần thiết và tùy theo hoàn cảnh, đừng ngần ngại đàm phán để có thêm trách nhiệm, có nghĩa là ... Trình bày yêu cầu của bạn như một kết quả bình thường của công việc hiệu quả của bạn.
quảng cáo

cảnh báo

  • Giữ bình tĩnh trong mọi hoàn cảnh. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn tàn nhẫn, xúc phạm hoặc nhận xét bị đặt sai chỗ, hãy thông báo cho bộ phận nhân sự càng sớm càng tốt thay vì trả lời một cách giận dữ. Điều này sẽ cho phép bạn có một sự bảo vệ và bảo vệ nếu các hành động được thực hiện sau đó.
  • Đánh giá hiệu suất chỉ nên dựa trên hành vi cụ thể và chuyên nghiệp. Điều này loại trừ sự riêng tư. Ví dụ, nói "Jeanne đã trễ bốn lần vào tháng 1" là một lời chỉ trích chấp nhận được. Mặt khác, nói rằng "Jeanne đang có một đứa con, gây ra nhiều sự chậm trễ trong tháng 1" là không đúng chỗ hoặc thậm chí là phân biệt đối xử. Quyết định có con hoàn toàn độc lập với chuyên gia và không ảnh hưởng đến đánh giá của cộng tác viên.
Lấy từ "https://fr.m..com/index.php?title=preparing-a-prof Profession-maintenance-access + & oldid = 210103"

Bài ViếT MớI

Làm sao để quên người yêu cũ mà bạn vẫn đang yêu

Làm sao để quên người yêu cũ mà bạn vẫn đang yêu

Trong bài viết này: Loại bỏ bản thân khỏi exteping Chấp nhận break14 Tài liệu tham khảo Luôn khó để hồi phục au khi chia tay, nhưng nếu bạn vẫn còn yêu người y&...
Cách điều trị khối máu tụ tại nhà

Cách điều trị khối máu tụ tại nhà

Trong bài viết này: Chữa lành khối máu tụ Hỗ trợ khối máu tụ bằng thực phẩm ử dụng khối máu tụ là gì19 Tài liệu tham khảo Khối máu tụ là một khối...