Làm thế nào để trao quyền cho nhân viên

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 Trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ
• Phần 2 Khuyến khích nhân viên
• Phần 3 Làm nhiều hơn một chút

Trao quyền cho nhân viên là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả trạng thái tâm trí của một nhân viên cho phép họ có trách nhiệm hơn, có khả năng hơn và độc lập hơn. Về mặt công việc, trách nhiệm này là đối nghịch với quản lý vi mô. Do đó, trao quyền cho nhân viên có thể có lợi cho các nhà quản lý bằng cách thúc đẩy độ tin cậy của nhân viên và môi trường thuận lợi cho công việc nhóm. Nếu bạn muốn biết phải làm gì để thúc đẩy việc trao quyền cho nhân viên trong công ty của bạn, thì không cần thiết phải thực hiện các nghiên cứu kinh doanh dài để đạt được điều đó.

giai đoạn

Phần 1 Trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ

1. 
   

   
   Áp dụng các đặc điểm của một nhà lãnh đạo giỏi bằng cách thúc đẩy việc trao quyền cho nhân viên của bạn. Nếu bạn muốn trao quyền cho nhân viên của mình, bạn phải trở thành một hình mẫu cho họ. Nếu họ không tôn trọng bạn, hoặc nếu họ nghĩ bạn đạo đức giả hoặc lười biếng, bạn sẽ khó khăn hơn nhiều khi trao quyền cho họ. Đây là những gì bạn cần làm để trở thành một hình mẫu tốt cho nhân viên của bạn.
   • Chịu trách nhiệm về những điều bạn nói và làm, và mong đợi điều tương tự từ nhân viên của bạn.
   • Lắng nghe những gì nhân viên của bạn nói.
   • Thể hiện sự chân thành của bạn khi làm việc với nhân viên của bạn.
   • Hãy là một ví dụ về kỷ luật tại nơi làm việc của bạn.
   • Tránh quy kết thành công của đội.
   • Giao tiếp thường xuyên hiệu quả.
   • Tập trung vào một thái độ tích cực của người chiến thắng.
   • Bạn có liên tục hỏi những đặc điểm chính của đầu bếp hiệu suất cao là gì?

2. 
   

   
   
   
   Ủy thác một số nhiệm vụ rõ ràng và trong một vài từ. Đảm bảo không có vùng tối khi giao nhiệm vụ cụ thể cho một số nhân viên nhất định. Bằng cách này, nhân viên của bạn sẽ biết chính xác những gì bạn đang yêu cầu và họ sẽ không thể đổ lỗi cho người khác vì thất bại. Ngoài ra, khi bạn cho nhân viên của bạn thấy rằng bạn tin tưởng họ hoàn thành nhiệm vụ này, điều đó sẽ cải thiện sự tự tin của họ và tăng niềm tự hào khi làm việc trong công ty của bạn.
   • Mặc dù bạn có thể có xu hướng trở thành một micromanager, nhưng nếu bạn muốn trao quyền cho nhân viên của mình, bạn cần cho họ thấy rằng bạn đủ tin tưởng họ để họ làm việc một mình. Họ sẽ không cảm thấy được trao quyền nếu họ cảm thấy rằng bạn đang nhìn qua vai họ mọi lúc.
   • Ngoài ra, nếu bạn giao trách nhiệm nhiều hơn cho nhân viên của mình, họ sẽ cảm thấy có động lực hơn để thành công và tiến lên trong công việc. Nếu họ cảm thấy như họ đã làm việc trong cùng một công ty trong nhiều năm mà không bao giờ có thêm nhiệm vụ hay trách nhiệm, họ sẽ cảm thấy như họ không thực sự tiến bộ trong cuộc sống chuyên nghiệp.
   • Khi giao nhiệm vụ cho người khác, hãy đảm bảo mỗi nhân viên biết chính xác những gì bạn mong đợi từ họ để tránh các vấn đề giao tiếp trong tương lai.

3. 
   

   
   
   
   Từ bỏ một chút sức mạnh của bạn để ủng hộ quyền tự chủ của nhân viên. Khi bạn trở nên tự tin rằng nhân viên của bạn đang thực hiện đủ tốt và tận tâm với công việc để giao cho họ nhiều trách nhiệm hơn, hãy để họ có quyền tự do xác định phương pháp của riêng họ để hoàn thành nhiệm vụ mà bạn giao cho họ. Điều này sẽ cho phép họ tìm thấy nhiều đam mê và sự hài lòng hơn trong công việc, vì họ sẽ cảm thấy họ có tiếng nói trong công việc họ làm.
   • Ví dụ: nếu chuyên gia tiếp thị của bạn khẳng định rằng telework bán thời gian có thể giúp phát triển dòng chảy sáng tạo và tăng năng suất, hãy tin tưởng họ.
   • Bạn luôn có thể tổ chức các cuộc họp thường xuyên với nhân viên của mình để kiểm tra tiến trình của họ mà không gây cho họ cảm giác nghẹt thở.

4. 
   

   
   Hãy thân thiện mà không trở thành một người bạn. Ngay cả khi bạn phải tránh là một ông chủ tuyệt vời một người quá thân thiện với mọi người, không thể cười với nhân viên của bạn, khiến họ nói chuyện và khiến họ cảm thấy rằng bạn quan tâm đến từng người. Bạn không muốn trở thành ông chủ quá bận rộn để nói lời chào với nhân viên của mình và người luôn tự tin vào văn phòng, trông có vẻ bận rộn và lảng vảng mọi lúc. Dành thời gian để làm cho nhân viên của bạn cảm thấy rằng bạn quan tâm hai lần, cho dù bạn rất bận rộn hay không.
   • Nếu bạn thực sự muốn trao quyền cho nhân viên của mình, bạn phải cho họ ấn tượng về việc biết cá nhân họ và biết một chút về cuộc sống của họ. Họ sẽ có một thời gian khó khăn muốn làm một công việc tốt nếu họ cảm thấy rằng bạn thậm chí không biết họ là ai.
   • Tìm hiểu một chút về nhân viên của bạn, chẳng hạn như tên và tuổi của con cái họ, niềm đam mê của họ bên ngoài công việc hoặc thậm chí thành phố họ đến từ. Chỉ bằng cách hỏi họ về những chi tiết nhỏ này, bạn có thể cho họ thấy rằng bạn quan tâm hai.
   • Nếu bạn thực sự quá bận để nói xin chào với nhân viên của mình, hãy thử đến văn phòng sớm hơn 15 phút mỗi ngày. Điều này sẽ cho bạn thời gian để bắt đầu một ngày tốt đẹp và không cảm thấy khó chịu khi bạn đến văn phòng mỗi sáng, đồng thời cho bạn thêm thời gian để làm quen với nhân viên của mình.

5. 
   

   
   Thể hiện sự tôn trọng của bạn. Nếu bạn muốn thúc đẩy nhân viên của mình, bạn phải tôn trọng họ như con người và là nhân viên. Cung cấp cho họ hướng dẫn của bạn một cách tôn trọng, không thô lỗ hoặc khô khan và dành thời gian để lắng nghe câu hỏi và mối quan tâm của họ trước khi bắt tay vào một dự án mới. Nếu bạn thực sự muốn trao quyền cho họ, bạn cũng nên tôn trọng thời gian của họ và không yêu cầu họ ở lại lâu hơn vào phút cuối mỗi ngày hoặc làm như thể họ không có cuộc sống ngoài công việc.
   • Đừng gây áp lực cho nhân viên của bạn rằng họ không xứng đáng với thời gian của bạn. Nếu họ muốn gặp bạn, đừng nói với họ: Tôi chỉ có 7 phút hoặc sau đó Tôi chạy giữa các cuộc họp trong tuần này. Tất nhiên, bạn là ông chủ và họ biết bạn đang bận, nhưng bạn không được làm cho họ cảm thấy như họ đang lãng phí thời gian của bạn mỗi khi bạn gặp họ.

6. 
   

   
   Hãy tích cực. Một thái độ và môi trường tích cực trong công việc cũng là một cách tuyệt vời để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi và thúc đẩy nhân viên của bạn. Nếu bạn luôn căng thẳng, nếu bạn rõ ràng đang ở trong tâm trạng tồi tệ hoặc bạn toàn màu đen trong văn phòng, bạn có thể chắc chắn rằng nhân viên của bạn sẽ không cảm thấy được trao quyền. Bạn phải nỗ lực để mỉm cười, nói về những phát triển tích cực của công ty, để giúp đỡ tối đa và mang lại cảm giác rằng công ty này là nơi làm việc tốt nhất.
   • Tất nhiên, nếu mọi thứ trở nên tồi tệ trong xã hội, có thể khó có nụ cười mọi lúc. Hãy trung thực nhất có thể với nhân viên của bạn về những thách thức mà công ty phải đối mặt trong khi tập trung vào những phát triển tích cực tại nơi làm việc.
   • Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn đã nghe thấy tiếng cười của bạn. Nghiêm túc mà nói, bạn không muốn trở thành một giám đốc nghiêm túc và thường xuyên căng thẳng đến mức nhân viên của anh ta chưa bao giờ nghe một trò đùa hay cười.

7. 
   

   
   Đưa ra hướng dẫn rõ ràng để thành công. Một cách khác để trao quyền cho nhân viên của bạn là đảm bảo họ biết chính xác những gì họ cần làm để thành công. Bạn không nên cho họ ấn tượng khi nói mọi thứ và ngược lại, hoặc những điều trong doanh nghiệp của bạn đang thay đổi nhanh đến mức họ không biết họ phải làm gì để làm tốt công việc. Kỳ vọng của bạn sẽ rất rõ ràng nếu bạn muốn nhân viên của mình cảm thấy được trao quyền và có động lực để làm việc tốt nhất có thể.
   • Đôi khi kỳ vọng của bạn có thể thay đổi. Nếu đây là trường hợp, hãy đảm bảo nhân viên của bạn biết về những thay đổi này và giải thích cho họ lý do cho những thay đổi đó để họ không cảm thấy rằng họ không hiểu chính sách của công ty.

Phần 2 Khuyến khích nhân viên

1. 
   

   
   Biết cách nhận ra những thành tựu của nhân viên của bạn. Bằng cách đảm bảo bạn trích dẫn thành công trong ban giám đốc hoặc khen ngợi nhân viên đã hoàn thành tốt công việc, bạn có thể tạo ra một bầu không khí làm việc tập trung vào thành công và trao quyền cho nhân viên tiếp tục làm việc tốt. Khi bạn cảm thấy họ xứng đáng với điều đó, bạn có thể chúc mừng một nhân viên đã làm việc chăm chỉ với tiền thưởng hoặc các loại phần thưởng khác cho nhân viên của bạn để biết rằng bạn nhận thấy nỗ lực mà họ đang làm.
   • Đôi khi nhân viên của bạn sẽ nỗ lực rất nhiều mà không nhận được kết quả như họ mong đợi. Ngay cả khi họ không thành công, bạn phải công nhận những nỗ lực của họ và chúc mừng họ.
   • Xin lưu ý rằng phần thưởng bằng tiền có thể trao quyền cho nhân viên của bạn, nhưng tiền không thể là yếu tố thúc đẩy duy nhất.

2. 
   

   
   Để cánh cửa của bạn mở cho nhân viên của bạn. Một điều quan trọng khi bạn muốn trao quyền cho nhân viên của mình là cho họ biết rằng bạn quan tâm đến những gì họ nghĩ. Bằng cách cho họ biết rằng cánh cửa của bạn luôn mở cho họ, bạn cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ nói với bạn và cho họ cơ hội nói lên ý kiến ​​của họ và đóng vai trò tích cực trong sự thịnh vượng của doanh nghiệp. Bất kỳ nhân viên nào cảm thấy là một phần của nhóm là một nhân viên được trao quyền.
   • Khi nhân viên đến nói chuyện với bạn, hãy chắc chắn cung cấp cho họ sự chú ý đầy đủ của bạn. Đừng nghe họ phàn nàn trong khi nhìn vào điện thoại hoặc ăn bánh sandwich của bạn. Ngay cả khi bạn chỉ có thể dành cho nó một vài phút thời gian của bạn, hãy chắc chắn để cung cấp cho nó toàn bộ sự chú ý của bạn.

3. 
   

   
   Hãy khen ngợi nhiều hơn các nhà phê bình. Mặc dù các đánh giá có thể hữu ích nếu bạn xây dựng chúng một cách chính xác, bạn nên cố gắng tập trung vào tất cả những điều tốt đẹp mà nhân viên của bạn làm thay vì tìm kiếm con thú nhỏ và cho họ ấn tượng rằng họ không thể mang đến cho bạn tin tốt. Bạn phải dành cho họ những lời khen ngợi và cho họ biết rằng họ đã hoàn thành tốt công việc, cố gắng làm điều đó thường xuyên nhất có thể.
   • Chính sách này có thể giúp bạn thiết lập một môi trường tích cực thay vì để nhân viên của bạn cảm thấy áp lực khi chỉ nghe về bạn khi họ mắc lỗi.

4. 
   

   
   Hãy chỉ trích mang tính xây dựng. Bạn không thể thành công trong công việc nếu bạn không bao giờ chỉ trích nhân viên của mình, nhưng khi bạn nói chuyện với họ về điều gì đó họ làm không tốt, hãy đảm bảo rằng họ tôn trọng để tạo cho họ động lực để thành công. Thay vì cho họ ấn tượng rằng họ đã hoàn toàn thất bại, la hét hoặc thậm chí đe dọa gửi họ đi, hãy thảo luận một cách văn minh với họ và nói về những điều họ có thể làm tốt hơn và những điều họ có thể làm tốt hơn.
   • Nhân viên không làm việc tốt khi họ cảm thấy nản lòng và khi họ cảm thấy rằng họ không thể thành công dù họ làm gì. Nếu bạn cho họ một mục tiêu để đạt được và nếu bạn cho họ ấn tượng rằng họ có thể thành công, thì đó là một chiến lược tốt hơn là tạo cho họ ấn tượng liên tục rằng họ sẽ thất bại.
   • Ngay cả khi thể hiện sự chỉ trích, hãy chắc chắn lưu ý những điều mà nhân viên làm tốt. Ví dụ, bạn có thể nói với anh ta: bạn làm việc chăm chỉ và tôi biết bạn muốn thành công. Tuy nhiên, nếu bạn để người khác chịu trách nhiệm nhiều hơn trong quá trình làm việc nhóm, tôi chắc chắn kết quả sẽ cân bằng hơn và bạn sẽ cảm thấy bớt áp lực hơn nếu bạn không phải tự làm mọi thứ..

5. 
   

   
   Hiểu những gì thúc đẩy mỗi nhân viên của bạn. Nếu bạn thực sự muốn trao quyền cho nhân viên của mình, bạn cần biết điều gì đang thúc đẩy họ tiến về phía trước. Tất cả họ sẽ không có cùng một nguồn động lực, vì vậy nếu bạn thực sự muốn thành công, bạn cần biết điểm mạnh và điểm yếu của họ để tận dụng tối đa khả năng của họ. Hãy chú ý đến các kỹ năng của họ và những gì họ nói với bạn trong các cuộc họp và cố gắng tìm cách giúp mỗi nhân viên của bạn đạt được tiềm năng tối đa của họ.
   • Ví dụ: nếu một trong những nhân viên của bạn thích làm việc với người khác, hãy chắc chắn cung cấp cho họ nhiều cơ hội để làm việc theo nhóm.
   • Nếu một trong những nhân viên của bạn có đầu óc phân tích hơn, hãy yêu cầu họ giúp bạn hiểu các báo cáo mới nhất của công ty. Tối đa hóa điểm mạnh của từng nhân viên của bạn.

6. 
   

   
   Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn cảm thấy là một phần của công ty. Nếu bạn muốn trao quyền cho nhân viên của mình, bạn cần làm cho họ cảm thấy rằng những gì họ đang làm thực sự quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của họ. Cho dù bạn cung cấp cho họ số liệu thống kê, bảng, dữ liệu hoặc lời chứng thực, bạn phải nỗ lực để cung cấp cho họ một cái nhìn tổng quan và khiến họ cảm thấy như họ có tác động đến toàn xã hội.
   • Thông báo cho nhân viên của bạn về sự phát triển trong kinh doanh của bạn. Nếu bạn thuê nhân viên khác, mở chi nhánh mới, thực hiện dự án mới hoặc thực hiện các thay đổi lớn khác, hãy cho nhân viên của bạn biết điều gì đang xảy ra. Bạn không nên cho họ ấn tượng rằng họ luôn là người cuối cùng biết, bởi vì điều đó sẽ khiến họ cảm thấy rằng họ không thực sự quan trọng trong xã hội.

7. 
   

   
   Cho họ thấy rằng có thể phát triển trong công ty. Để trao quyền cho nhân viên của bạn, bạn không được cho họ ấn tượng rằng họ sẽ không bao giờ có thể leo lên thứ bậc của công ty. Nếu họ nghĩ rằng họ sẽ làm công việc tương tự trong nhiều năm mà không bao giờ có trách nhiệm, cơ hội hoặc thăng tiến mới, họ sẽ có một thời gian khó khăn để cảm thấy được trao quyền. Hãy chắc chắn rằng họ có một con đường rõ ràng để thành công và cảm thấy rằng bạn nhận thấy rằng họ đang trở nên tốt hơn trong công việc của họ.
   • Bạn có thể giúp nhân viên của bạn đánh giá cao công việc của họ và nhìn thấy tương lai bằng cách cho họ tiền thưởng hoặc tăng. Ví dụ, nếu họ đã làm việc ở vị trí tương tự trong hai năm mà không tăng một lần nào, họ có thể cảm thấy rằng họ đang ở trong một ngõ cụt.
   • Hãy chắc chắn để thảo luận với nhân viên của bạn những gì họ đang lên kế hoạch cho tương lai và giúp họ đạt được điều đó. Họ cần cảm thấy rằng có cơ hội thăng tiến, học các kỹ năng mới và nhiều trách nhiệm hơn, khi họ trưởng thành trong công việc kinh doanh của bạn.

Phần 3 Làm nhiều hơn một chút

1. 
   

   
   Giúp nhân viên của bạn học hỏi. Cung cấp cho nhân viên của bạn một cách để có được đào tạo mà họ cần để cải thiện hiệu suất của họ để thực sự trở nên tốt hơn với những gì họ làm. Cũng cho họ thấy rằng bạn đầu tư vào thành công nghề nghiệp của họ bằng cách tổ chức cho họ tham gia vào các hội thảo và khóa học phát triển nghề nghiệp. Điều này sẽ không chỉ trao quyền cho nhân viên của bạn, mà còn là một cách tuyệt vời để kiếm được lòng trung thành từ nhân viên của bạn và cải thiện hiệu suất của họ.
   • Bằng cách giúp nhân viên của bạn mở rộng kiến ​​thức và kỹ năng, bạn không chỉ giúp họ làm việc tốt hơn mà còn khiến họ đam mê hơn với công việc họ làm.

2. 
   

   
   Thu thập phản hồi từ nhân viên của bạn Bạn có thể khiến nhân viên của mình được trao quyền nhiều hơn bằng cách hỏi họ những gì bạn có thể làm để khiến họ cảm thấy có trách nhiệm hơn. Thiết lập một hộp gợi ý và hỏi ý kiến ​​của họ trong các cuộc họp. Chấp nhận đề xuất từ ​​một ý định tốt và cho nhân viên của bạn thấy rằng họ thực sự đóng một vai trò trong thành công chung của công ty. Sau đó cho họ thấy rằng ý tưởng của họ đã được nghiên cứu hoặc đưa ra.
   • Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là yêu cầu bình luận, nhận được rất nhiều bình luận tiêu cực, nhận ra chúng và không làm gì để thay đổi tình hình. Nếu bạn yêu cầu phản hồi, hãy chắc chắn rằng bạn đã sẵn sàng để đối phó với nó. Nếu một số khiếu nại không thể được giải quyết, hãy chắc chắn giải thích lý do tại sao thay vì chỉ bỏ qua chúng.
   • Nếu bạn có thói quen hỏi ý kiến ​​và nếu bạn nhận được nhiều bình luận tiêu cực, bạn không nên ngừng hỏi. Điều này cho thấy rằng bạn hoàn toàn không quan tâm đến những gì nhân viên của bạn nghĩ hoặc muốn.

3. 
   

   
   Hãy chuẩn bị để làm những gì bạn yêu cầu họ làm. Làm việc với họ tay trong tay, điều này cho phép bạn xây dựng sự tôn trọng mà họ mang lại cho bạn như một nhà lãnh đạo. Đôi khi bạn phải lấy dây cương và tự hoàn thành nhiệm vụ để chỉ cho họ cách thực hiện. Nó cũng sẽ cho họ thấy rằng bạn là một nhà lãnh đạo có năng lực. Bạn không muốn cho họ ấn tượng về việc yêu cầu họ làm điều gì đó mà bạn không tự làm.

4. 
   

   
   Làm cho nơi làm việc của bạn là một nơi chào đón. Bạn cũng có thể trao quyền cho nhân viên của mình bằng cách biến nơi làm việc của bạn thành một nơi thú vị để làm việc. Bạn không muốn cho họ ấn tượng rằng họ vào phòng giam mỗi khi họ đi làm. Ngay cả những điều nhỏ nhặt làm cho nơi làm việc trở nên thú vị hơn cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm.
   • Sắp xếp hoa tươi trong văn phòng, họ có thể hồi sinh bất kỳ môi trường làm việc nào.
   • Trang trí các văn phòng theo mùa, ví dụ cho lễ Phục sinh, Giáng sinh hoặc các ngày lễ khác để mang lại không khí lễ hội hơn cho môi trường làm việc.
   • Cung cấp bánh ngọt, kẹo, trái cây và các chi tiết nhỏ khác trong nhà bếp văn phòng để nhân viên của bạn thưởng thức mỗi lần. Bạn không cần phải chi nhiều tiền để làm cho nhân viên của bạn cảm thấy như ở nhà trong văn phòng.
   • Đặt ánh sáng ấm áp, dễ chịu trong văn phòng. Bóng đèn huỳnh quang có thể quá sáng và quá ngột ngạt. Tuy nhiên, một căn phòng thiếu ánh sáng nơi ánh sáng ban ngày không phù hợp có thể khiến người ta cảm thấy như đang ở trong hầm.

5. 
   

   
   Khuyến khích các hoạt động xây dựng đội ngũ ngoài trời. Nếu bạn muốn nhân viên của mình cảm thấy được trao quyền, bạn cần khiến họ quan tâm đến công việc bên ngoài nơi làm việc. Ngay cả khi bạn không phải gây áp lực cho họ tham dự tất cả các sự kiện sau khi làm việc, bạn cần cung cấp cho họ một số tùy chọn để họ có nhiều cách để cảm thấy được bao gồm tại nơi làm việc. Bạn có thể tổ chức các bữa tiệc tự chọn hàng tuần, các buổi làm việc tình nguyện, các giải đấu bóng đá hoặc bóng đá với các đồng nghiệp và các hoạt động xây dựng đội nhóm khác sẽ trao quyền cho nhân viên của bạn.
   • Nếu nhân viên của bạn dành nhiều thời gian bên nhau bên ngoài văn phòng, họ sẽ tạo ra kết nối mạnh mẽ hơn giữa họ và họ sẽ lo lắng nhiều hơn về công việc họ làm cùng nhau.
   • Hãy chắc chắn rằng bạn tổ chức một bữa tiệc ít nhất một lần một năm, điều này giúp nhân viên cảm thấy rằng họ đang làm việc ở một nơi ấm áp và chào đón.

6. 
   

   
   Làm cho nhân viên của bạn cảm thấy rằng họ đang góp phần hoàn thành sứ mệnh của công ty. Bạn cũng có thể trao quyền cho nhân viên của mình bằng cách khiến họ cảm thấy họ đang góp phần hoàn thành sứ mệnh của công ty và đóng góp cho một thế giới tốt đẹp hơn. Nếu nhiệm vụ của công ty bạn là khuyến khích mọi người học đọc một mình hoặc cải thiện môi trường, bạn phải khiến mọi nhân viên cảm thấy rằng công việc của họ đóng góp cho sứ mệnh này.
   • Đôi khi nhân viên của bạn có thể cảm thấy rằng họ thực sự có ảnh hưởng đến thế giới hoặc họ giúp công ty thực hiện nhiệm vụ của mình khi tất cả những gì họ làm là ngồi trước máy tính. Công việc của bạn là nhắc nhở họ rằng những gì họ làm có tác động đến thế giới bên ngoài văn phòng.