Cách tìm kiếm khách hàng mới

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 Lập kế hoạch
• Phần 2 Quảng cáo
• Phần 3 Mở rộng mạng của bạn

Tìm kiếm khách hàng có thể là một trong những điều khó khăn nhất khi bạn bắt đầu và khi bạn điều hành một doanh nghiệp. Bạn cần xác định chính xác đối tượng mục tiêu của mình và sau đó biết cách tiếp cận khách hàng tiềm năng ở những nơi họ đã ở.

giai đoạn

Phần 1 Lập kế hoạch

1. 
   

   
   Phát triển một kế hoạch, nhưng giữ cho tâm trí của bạn mở. Tổ chức một kế hoạch tiếp thị kỹ lưỡng trước khi bạn chủ động tìm kiếm khách hàng. Theo sát kế hoạch của bạn, nhưng đừng ngại thực hiện các thay đổi khi bạn tìm hiểu những gì hoạt động và những gì không hoạt động.
   • Trong số những thứ khác, bạn cần xác định ngân sách của bạn cho quảng cáo. Tính số tiền bạn có thể đủ khả năng chi cho tiếp thị trước khi nghĩ về các hình thức quảng cáo bạn muốn sử dụng.
   • Khi bạn đã xác định số tiền bạn muốn chi tiêu, bạn cần nghĩ ra cách tốt nhất để chi tiêu số tiền đó để đạt được số lượng khách hàng tiềm năng tối đa trong cơ sở khách hàng của bạn.

2. 
   

   
   
   
   Đa dạng hóa kế hoạch của bạn. Đừng đầu tư quá nhiều tiền vào một khía cạnh trong kế hoạch tiếp thị của bạn.Thay vì làm việc với một khoản đầu tư lớn duy nhất, sẽ tốt hơn nếu bạn tạo một số quảng cáo nhỏ trải rộng trên nhiều miền.
   • Việc sử dụng nhiều hình thức quảng cáo cho phép bạn tiếp cận số lượng người lớn hơn. Ví dụ: một người không sống ở thành phố của bạn có thể không thấy quảng cáo bạn đăng trong thành phố của bạn, nhưng họ có thể thấy nó nếu bạn đăng nó trên Internet.
   • Ngoài ra, khi khách hàng tiềm năng nghe về bạn từ các nguồn khác nhau, họ có xu hướng trở nên tò mò hơn và đến để xem những gì bạn cung cấp.

3. 
   

   
   Xác định khách hàng lý tưởng của bạn. Tạo một bức tranh chi tiết trong tâm trí của bạn về khách hàng lý tưởng của bạn là ai. Hãy tự hỏi loại người nào có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn và hỗ trợ công ty của bạn.
   • Cố gắng xác định ít nhất năm tính năng của khách hàng cơ sở của bạn. Các thuộc tính phổ biến nhất để xem xét là tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, số lượng con (nếu có), nơi cư trú, nghề nghiệp và sở thích.
   • Nếu bạn đã có khách hàng, hãy nghĩ đến một mẫu khách hàng trung thành nhất của bạn. Hãy tự hỏi những tính năng họ chia sẻ để giúp bạn xây dựng hồ sơ của khách hàng lý tưởng của bạn.

4. 
   

   
   
   
   Hỏi khách hàng của bạn đang đi đâu. Nếu bạn muốn tìm kiếm khách hàng lý tưởng của mình, bạn phải tiếp cận họ về thể chất và hầu như ở những nơi họ không liên quan đến bạn.
   • Hãy thử nghĩ về ba hoặc năm địa điểm mà khách hàng của bạn có thể đến. Ví dụ: nếu cơ sở khách hàng của bạn chủ yếu là sinh viên độc thân, bạn sẽ tìm thấy họ trong khuôn viên trường, trong các quán cà phê và thư viện.
   • Hãy nghĩ về những cách khác nhau để tiếp cận khách hàng lý tưởng của bạn ở những nơi này. Sử dụng cùng một ví dụ, bạn có thể cân nhắc việc treo quảng cáo của mình trên một bảng thông tin ở những nơi bạn đã xác định.

5. 
   

   
   Nghiên cứu cuộc thi. Xác định một vài đối thủ cạnh tranh thành công và cố gắng tìm hiểu cách họ đang làm để thu hút khách hàng bạn đang nhắm mục tiêu. Phân tích các chiến lược tiếp thị của họ và xác định các khía cạnh của các chiến lược này có thể hoạt động cho doanh nghiệp của riêng bạn.
   • Vì đối thủ của bạn không muốn chia sẻ bí mật của họ với bạn, bạn phải tự mình thực hiện một số nghiên cứu thay vì muốn hỏi trực tiếp họ.
   • Quan sát loại quảng cáo họ sử dụng và nơi họ tiếp xúc với chúng. Hãy thử quay lại mạng chuyên nghiệp mà họ sử dụng. Ngay cả khi bạn không thể tìm thấy con số và số liệu thống kê chính xác, một số nghiên cứu có thể cho bạn ý tưởng về cách bắt đầu.

Phần 2 Quảng cáo

1. 
   

   
   Quảng cáo trên Internet Khi công ty tiếp tục trở nên ngày càng ảo, quảng cáo trên Internet sẽ càng trở nên quan trọng hơn bây giờ. Đặc biệt, hãy kiểm tra các tùy chọn quảng cáo được cung cấp bởi các mạng xã hội và dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp.
   • Nếu bạn chưa có sự hiện diện ảo, hãy làm điều đó ngay lập tức. Các trang web Internet, blog và tài khoản trên các mạng xã hội có thể tăng khả năng hiển thị của bạn, điều này giúp thu hút nhiều khách hàng tìm thấy trang của bạn một cách tình cờ.
   • Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo quảng cáo trực tuyến cho công ty của mình. Tìm hiểu về các cơ hội quảng cáo chi phí mỗi lần nhấp, Google Adsense và Facebook.

2. 
   

   
   Hãy suy nghĩ về quảng cáo in. Quảng cáo in thường là một cách rẻ tiền để giải phóng bản thân khỏi thế giới kỹ thuật số và bước vào thế giới thực. Bạn có thể phân phối quảng cáo in quy mô nhỏ và lớn.
   • Báo chí là một phần của phương tiện quảng cáo in ấn quy mô lớn. Với số lượng đăng ký báo ngày càng ít, bạn cần nghiên cứu và đảm bảo đối tượng mục tiêu của bạn đọc tờ báo mà bạn muốn in quảng cáo của mình.
   • Bạn cũng nên nghĩ đến các lựa chọn khác như tờ rơi, áp phích, bưu thiếp và quảng cáo đóng hộp. Chi phí của chúng thường thấp, nhưng bạn cần suy nghĩ về cách tốt nhất để phân phối các quảng cáo này cho đối tượng mục tiêu của bạn.

3. 
   

   
   Tìm hiểu về quảng cáo trên TV và đài phát thanh. Quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh là những hình thức quảng cáo truyền thống phổ biến, nhưng có xu hướng khá đắt đỏ. Tuy nhiên, bạn có thể thu hút khách hàng sử dụng xu hướng này tùy thuộc vào sản phẩm và đối tượng mục tiêu của bạn.
   • Xin lưu ý rằng giữa hai tùy chọn này, quảng cáo trên TV có xu hướng đắt nhất.
   • Nếu bạn chọn sử dụng các hình thức quảng cáo này, hãy tự làm quen với việc lập trình kênh hoặc đài mà bạn muốn quảng cáo. Thay vì một chiến dịch quảng cáo mở rộng, hãy tập trung vào một hoặc hai chương trình cụ thể có nhiều khả năng được theo dõi bởi đối tượng mục tiêu của bạn.

4. 
   

   
   Sự kiện tài trợ liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty bạn. Nếu bạn có đủ khả năng, hãy lên kế hoạch cho một sự kiện cho phép bạn giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng tiềm năng. Để khuyến khích mọi người đến, bạn cần tập trung vào việc tổ chức một sự kiện tốt đẹp thay vì tập trung vào bán hàng.
   • Ví dụ: nếu bạn muốn bán dịch vụ ăn uống của mình, hãy đề nghị bạn tham gia vào một sự kiện bao gồm nhiều người hoặc khuyến khích các công ty địa phương tổ chức một sự kiện mà bạn có thể cung cấp bữa ăn. Ví dụ: bạn có thể khuyến khích các nghệ nhân gần bạn tổ chức một buổi trình diễn tài năng của họ và bạn có thể đề nghị trở thành người cung cấp sự kiện.

5. 
   

   
   Tham gia vào các sự kiện liên quan đến hoạt động của bạn. Đọc tin tức để phát hiện triển lãm hoặc các sự kiện khác liên quan đến các sản phẩm bạn cung cấp. Tham gia vào các sự kiện này và sử dụng chúng để tìm kiếm những khách hàng tiềm năng có thể quan tâm đến lĩnh vực hoạt động của bạn.
   • Tìm kiếm các nhóm trong thành phố của bạn và các tổ chức có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và theo dõi các sự kiện họ tổ chức. Ví dụ: nếu bạn bán sách, bạn có thể tham gia vào các sự kiện được tổ chức bằng cách đọc các nhóm hoặc viết nhóm.

6. 
   

   
   Cung cấp mẫu. Một trong những cách tốt nhất để chứng minh giá trị và chất lượng sản phẩm của bạn là cung cấp một mẫu cho khách hàng tiềm năng mà bạn gặp. Nếu một người đánh giá đủ mẫu bạn đang cung cấp, họ có thể quay lại và mua cho bạn số lượng lớn hơn hoặc phiên bản tốt hơn.
   • Các công ty mỹ phẩm, nước hoa và thực phẩm nổi tiếng trong lĩnh vực này. Các hộp nhỏ với các mẫu có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng mua toàn bộ chai. Một mẫu kẹo nhỏ có thể khuyến khích khách hàng mua một hộp.

7. 
   

   
   Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ ưu đãi đặc biệt. Gửi cho họ phiếu giảm giá, phiếu giảm giá hoặc bất kỳ ưu đãi đặc biệt nào khác phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Khi ai đó đến cửa hàng của bạn để tận dụng ưu đãi này, hãy tận dụng cơ hội để quảng bá sản phẩm của bạn và biến nó thành khách hàng thường xuyên.
   • Ví dụ: nếu bạn điều hành một quán cà phê và cung cấp cà phê miễn phí trong các buổi thuyết trình phiếu giảm giá đặc biệt, hãy cố gắng khuyến khích những người đến tặng phiếu giảm giá để mua bánh ngọt hoặc bánh sandwich với cà phê. Nếu không, hãy đưa cho họ thẻ khách hàng thân thiết miễn phí cho phép họ có cà phê miễn phí sau khi mua mười.

8. 
   

   
   Theo dõi. Nếu bạn đang liên hệ trực tiếp với một khách hàng tiềm năng mới, hãy xem xét việc gọi điện thoại hoặc viết thư để xác minh xem họ có muốn hợp tác với bạn không.
   • Hãy lịch sự, nhưng trực tiếp.
   • Nhắc nhở anh ấy bạn là ai và bạn đang bán gì và hỏi anh ấy nếu anh ấy muốn hỗ trợ công ty của bạn.
   • Nếu bây giờ liên hệ của bạn không quan tâm, đừng bỏ thông tin liên lạc của anh ấy. Hỏi anh ta nếu anh ta muốn được liên lạc sau hoặc nếu anh ta biết bất cứ ai có thể quan tâm.

Phần 3 Mở rộng mạng của bạn

1. 
   

   
   Quay sang bạn bè và gia đình của bạn. Mạng cá nhân của bạn thực sự có thể là một cách tuyệt vời để xây dựng một mạng lưới chuyên nghiệp. Ngay cả khi những người thân yêu của bạn không quan tâm đến sản phẩm bạn đang làm, họ có thể biết ai đó là ai.
   • Gia đình và bạn bè của bạn cũng có thể phục vụ bạn như quảng cáo miễn phí. Nếu họ đã dùng thử sản phẩm của bạn và nếu họ thích nó, rất có thể họ sẽ giới thiệu nó cho người khác. Sự kết nối cá nhân giữa bạn sẽ khiến họ muốn thấy bạn thịnh vượng.

2. 
   

   
   Hãy liên lạc với khách hàng hiện tại của bạn. Nhận biết khách hàng của bạn tốt hơn. Tìm hiểu những gì thu hút họ đến xã hội của bạn và những gì họ thích hoặc không thích. Điều chỉnh kế hoạch tiếp thị của bạn dựa trên những quan sát của bạn.
   • Hãy nhớ rằng mọi người đều khác nhau, vì vậy trải nghiệm của một trong những khách hàng của bạn có thể không hoàn toàn khớp với trải nghiệm của một khách hàng khác. Thay vì thay đổi chiến lược tiếp thị của bạn để đáp ứng mối quan tâm của mọi người, hãy tập trung vào điểm chung của tất cả khách hàng của bạn.

3. 
   

   
   Thiết lập một chương trình tài trợ. Khuyến khích khách hàng hiện tại của bạn gửi cho bạn những khách hàng mới bằng cách tặng quà cho họ cho mỗi lần tài trợ. Trong hầu hết các chương trình tài trợ, cả khách hàng tài trợ và khách hàng mới đều nhận được một món quà.
   • Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho khách hàng đang tài trợ giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo của họ trong khi khách hàng mới sẽ được giảm giá 5%.
   • Bạn có thể cung cấp một món quà nhỏ hoặc một phiếu quà tặng cho mỗi tài trợ. Tuy nhiên, hãy chắc chắn chọn một người sẽ thu hút đối tượng mục tiêu của bạn.

4. 
   

   
   Hợp tác với các công ty khác. Tìm các công ty thu hút đối tượng mục tiêu của bạn mà không cạnh tranh trực tiếp với bạn. Tìm một sự sắp xếp giữa bạn và công ty này mà cả hai bạn sẽ được hưởng lợi từ việc quảng bá các sản phẩm của công ty kia.
   • Ví dụ: nếu bạn bán mỹ phẩm, khách hàng mục tiêu của bạn cũng có khả năng đến các tiệm làm tóc, cửa hàng quần áo, cửa hàng nước hoa hoặc cửa hàng trang sức. Các cửa hàng này được liên kết với bạn bởi những khách hàng thường xuyên sử dụng chúng, nhưng vì họ không bán các sản phẩm giống như bạn (mỹ phẩm), nên họ không phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
   • Cố gắng tìm một thỏa thuận với một trong những công ty này. Cung cấp giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí cho khách hàng của họ nếu họ đến cửa hàng của bạn để nhận sản phẩm của họ. Đề nghị làm tương tự cho khách hàng đến cửa hàng của bạn, để đề xuất có lợi cho tất cả mọi người.

5. 
   

   
   Hãy tìm ý kiến. Trong tất cả các giai đoạn này, hãy hỏi khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhân viên của bạn và cộng sự của bạn. Phân tích ý kiến ​​cẩn thận và sử dụng chúng để tìm hiểu xem bạn có cần thay đổi không.
   • Các ý kiến ​​đều quan trọng hơn khi khách hàng quyết định không mua sản phẩm của bạn. Tìm hiểu lý do tại sao anh ấy không muốn mua để cải thiện những thứ anh ấy không thích.