Cách tìm kiếm khách hàng

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 Tìm kiếm khách hàng
• Phần 2 Liên lạc
• Phần 3 Thiết lập mối quan hệ

Số lượng khách hàng mới mà bạn thu hút vào công ty của bạn phụ thuộc phần lớn vào cách bạn tìm kiếm khách hàng mới. Một tìm kiếm thành công sẽ giúp bạn tìm thấy khách hàng và giúp họ tìm thấy bạn. Khi bạn nhận được thông tin liên lạc của họ, bạn cần thiết lập kết nối và mối quan hệ làm việc.

giai đoạn

Phần 1 Tìm kiếm khách hàng

1. 
   

   
   Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, việc sử dụng hiệu quả phương tiện truyền thông xã hội là điều cần thiết cho bất kỳ xã hội nào. Một sự hiện diện truyền thông xã hội tích cực có thể kết nối bạn với khách hàng sống gần hoặc xa bạn.
   • Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, hãy chắc chắn để đặt nội dung chất lượng. Bài đăng của bạn phải thể hiện chuyên môn của bạn và bạn nên bao gồm thông tin có thể được khách hàng quan tâm. Hầu hết mọi người thích mua từ một chuyên gia, đó là lý do tại sao bạn phải có một.
   • Tập trung sự chú ý của bạn vào các mạng xã hội phổ biến (như Facebook và) và các mạng xã hội được thiết kế cho thế giới công việc (như LinkedIn). Bạn chỉ có thể sử dụng các mạng xã hội khác nếu cần thiết.

2. 
   

   
   
   
   Thiết lập một trang web hiệu quả. Mạng xã hội không phải là công cụ ảo duy nhất bạn có thể sử dụng để tìm kiếm khách hàng. Một trang web chứa nội dung có ý nghĩa cũng quan trọng như vậy.
   • Hãy chắc chắn rằng trang web của bạn cung cấp một trải nghiệm tốt cho khách truy cập. Bất kỳ thông tin nào có thể biến khách truy cập thành khách hàng phải có sẵn trên trang web và khách truy cập của bạn sẽ có thể dễ dàng tìm thấy thông tin đó.
   • Tùy thuộc vào ngành của bạn, có thể có một blog dễ dàng hơn là một trang web hoàn chỉnh.
   • Đăng liên kết trên các mạng xã hội của bạn lên trang web của bạn và đặt liên kết trên trang web của bạn lên các trang mạng xã hội của bạn.

3. 
   

   
   
   
   Thiết lập một bản tin. Bản tin là một cách đơn giản để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng mà không cần gặp họ. Quảng cáo bản tin của bạn trên trang web và mạng xã hội của bạn.
   • Làm cho mẫu đăng ký dễ dàng để tìm và hoàn thành. Ngay cả một khách truy cập quan tâm có thể không nghĩ đến việc tìm kiếm hình thức của bản tin, ngay cả khi anh ta nhìn thấy nó mà không tìm kiếm nó, anh ta có thể quyết định đăng ký nhận bản tin đó.

4. 
   

   
   Mở rộng mạng lưới của bạn Tìm kiếm cơ hội gặp gỡ những người làm việc trong cùng ngành với bạn. Thảo luận tích cực với từng người bạn gặp và trao đổi thông tin liên lạc và thông tin về các công ty tương ứng của bạn.
   • Triển lãm thương mại, các tổ chức chuyên nghiệp và các cuộc họp chuyên nghiệp đặc biệt hữu ích, nhưng bạn cũng có thể gặp gỡ mọi người khi bạn ít mong đợi nhất. Luôn cảnh giác để phát hiện ra các cơ hội để thư giãn mạng lưới của bạn trong cuộc sống hàng ngày.
   • Một số người này thậm chí có thể trở thành khách hàng, trong khi những người khác có thể giúp bạn liên lạc với khách hàng. Trong một số trường hợp, những người bạn gặp thậm chí có thể giúp bạn theo cả hai cách.

5. 
   

   
   Khuyến khích các khuyến nghị của khách hàng của bạn. Truyền miệng là một công cụ mạnh mẽ mà bạn không bao giờ nên đánh giá thấp. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại của bạn để họ có thể giới thiệu công ty của bạn với bạn bè hoặc gia đình của họ.
   • Nếu bạn bắt đầu kinh doanh riêng, hãy nhờ gia đình, bạn bè và người quen giúp đỡ. Những người quan tâm đến bạn sẽ muốn thấy bạn thành công hơn là một người hoàn toàn xa lạ muốn.
   • Cân nhắc việc tặng một món quà cho những khách hàng tài trợ cho một khách hàng khác. Ví dụ: bạn có thể cung cấp giảm giá đặc biệt cho lần mua tiếp theo của họ cho mỗi lượt giới thiệu.

6. 
   

   
   Tạo cơ hội trong thế giới thực. Nếu bạn có một cửa hàng, hãy thiết lập các cơ hội thực tế để khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn thông tin liên hệ của họ. Một người ghé thăm cửa hàng của bạn có thể quan tâm, nhưng nhiều điều có thể xảy ra trước khi anh ta sinh ra cơ hội để xem trang web của bạn trực tuyến. Đó là lý do tại sao bạn phải nắm bắt mọi cơ hội khi nó xuất hiện.
   • Cân nhắc việc thiết lập một giỏ để mọi người có thể để danh thiếp của họ ở đó. Bạn cũng có thể có các hình thức liên lạc gần máy tính tiền hoặc tại lối vào cửa hàng.
   • Yêu cầu nhân viên thu ngân hỏi khách hàng nếu họ muốn đăng ký nhận bản tin. Một khách hàng đã mua một cái gì đó ở nhà một lần có thể quan tâm đến việc làm nó nhiều lần.

Phần 2 Liên lạc

1. 
   

   
   Chuẩn bị một kịch bản. Trước khi liên hệ với một khách hàng tiềm năng, bạn phải chuẩn bị một kịch bản mà bạn sẽ đọc trong suốt cuộc trò chuyện. Bạn phải làm như vậy cho dù bạn muốn liên lạc với anh ta qua điện thoại, gặp trực tiếp hay qua.
   • Kịch bản không phải là một cuộc đối thoại đầy đủ, nhưng ít nhất nó phải cung cấp một sơ đồ về những điểm bạn muốn đề cập trong cuộc trò chuyện.
   • Bạn sẽ dần dần học được những gì bạn cần nói với khách hàng tiềm năng khi bạn có kinh nghiệm, nhưng nói chung bạn cần hỏi xem họ có cần sản phẩm hay dịch vụ không, nếu họ có ngân sách và họ có sự cho phép hoặc thẩm quyền chi tiêu ngân sách này

2. 
   

   
   Đặt mục tiêu. Hãy tự hỏi có bao nhiêu khách hàng bạn muốn liên hệ nếu bạn muốn đạt được ước tính doanh số của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn liên lạc với đủ khách hàng một tuần để đạt được những mục tiêu này.
   • Bạn sẽ cần thời gian và kinh nghiệm để đạt được mục tiêu của mình. Ví dụ: nếu bạn phải thực hiện mười lần bán hàng mỗi tuần và bạn thường thuyết phục được một phần năm mươi khách hàng mua sản phẩm của mình, bạn sẽ phải thực hiện ít nhất 500 liên hệ mỗi tuần.

3. 
   

   
   Tìm kiếm khách hàng mỗi ngày. Tìm kiếm khách hàng là điều cần thiết cho doanh nghiệp của bạn và bạn cần quan tâm đến nó với tầm quan trọng mà nó xứng đáng. Thay vì tìm kiếm khách hàng chỉ vào một số ngày nhất định, hãy chuẩn bị để làm một chút hoặc rất nhiều mỗi ngày.
   • Dành thời gian mỗi ngày để gọi điện thoại và gửi thư cho khách hàng tiềm năng của bạn. Theo quy định, hãy gọi điện thoại trong tuần và gửi chúng vào cuối tuần. Những khách hàng không trả lời điện thoại vào cuối tuần vẫn có thể trả lời s.
   • Thực hiện hầu hết các tìm kiếm khách hàng của bạn vào đầu ngày hoặc đầu tuần. Bằng cách này, ngay cả khi bạn không thể liên hệ với ai đó sớm hơn, bạn có thể thử lại sau.

4. 
   

   
   Thực hiện liên lạc. Một khi bạn đã đặt nền tảng, bạn phải liên hệ với khách hàng tiềm năng của bạn. Lấy danh sách liên lạc của bạn và tham gia từng người hoặc công ty xuất hiện trong danh sách.
   • Bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình qua điện thoại.
   • Lắng nghe khách hàng của bạn và nhận ra khi họ sẵn sàng mua. Nói chung, họ sẽ nói một cái gì đó như: Tôi đang tìm kiếm một cái gì đó như thế này hoặc sau đó Tôi hy vọng bạn sẽ lấy lại cho tôi.

Phần 3 Thiết lập mối quan hệ

1. 
   

   
   Tập trung vào mối quan hệ. Điều này có vẻ không hiệu quả, nhưng bạn không nên tập trung tìm kiếm khách hàng của mình vào việc bán hàng. Bạn cần tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ với càng nhiều khách hàng càng tốt.
   • Điều đầu tiên cần làm là bắt đầu mối quan hệ. Khi bạn đã liên lạc với khách hàng tiềm năng, bạn phải thuyết phục họ đặt lịch hẹn với bạn và lắng nghe kịch bản bán hàng của bạn.
   • Bán hàng là quan trọng, tất nhiên, và bạn phải tham gia vào mỗi cuộc thảo luận mà không mất đi tầm nhìn của việc bán hàng.
   • Ngay cả khi bạn nhận được để bán hàng, bạn nên luôn cố gắng giữ mối quan hệ mở. Khách hàng có thể cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sau này và nếu bạn giữ liên lạc, anh ấy có thể nghĩ đến việc liên hệ với bạn trước khi liên hệ với người khác khi anh ấy cần sản phẩm của bạn.

2. 
   

   
   Khuyến khích ý kiến. Nói chung, khách hàng phản hồi tốt hơn nếu họ cảm thấy rằng một sản phẩm đang được phục vụ cho họ hơn là được bán. Nhận xét cho phép khách hàng của bạn biết rằng bạn quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của họ.
   • Hãy tham gia trên các mạng xã hội. Đăng cập nhật thường xuyên trên blog hoặc mạng xã hội của bạn và trả lời các yêu cầu và nhận xét được thực hiện thông qua các nguồn này.
   • Gửi khảo sát. Khách hàng tiềm năng thường trả lời các cuộc khảo sát ngắn, nhưng họ có thể trả lời khảo sát thêm nếu bạn đặt phần thưởng vào khóa hoặc cơ hội nhận phần thưởng. Ví dụ: khách hàng tiềm năng có thể tự động tham gia bốc thăm để giành tiền hoặc quà tặng bằng cách hoàn thành khảo sát. Tuy nhiên, dù chiều dài là bao nhiêu, gửi một cuộc khảo sát cho thấy rằng bạn muốn biết cách cải thiện dịch vụ khách hàng của mình.

3. 
   

   
   Địa chỉ liên lạc của bạn với tên của họ. Ngay cả khi khách hàng tiềm năng của bạn là một công ty lớn và không phải là một cá nhân, bạn chắc chắn sẽ trò chuyện với cùng một người khi bạn gọi hoặc viết một.
   • Điều quan trọng là thiết lập mối quan hệ tích cực với liên hệ của bạn trong công ty này. Bạn ít nhất phải biết tên của anh ấy và giữ một giai điệu trò chuyện cả thân thiện và chuyên nghiệp.
   • Nếu cần thiết, hãy ghi chú sau mỗi cuộc trò chuyện với người liên hệ của bạn để bạn có thể rời khỏi điểm bạn dừng lại lần sau.
   • Người mà bạn đang thiết lập mối quan hệ có thể không phải là người đưa ra quyết định cuối cùng, nhưng người đó có thể lên tiếng. Bằng cách tạo ra một ý kiến ​​thuận lợi với liên hệ của bạn, bạn sẽ tăng cơ hội nhận được đề xuất tích cực từ anh ấy.

4. 
   

   
   Hãy chăm sóc mối quan hệ của bạn. Một khi bạn đã bắt đầu mối quan hệ với một khách hàng tiềm năng, bạn cần quan tâm đến mối quan hệ này để tiếp tục phát triển. Kế hoạch của bạn là biến một khách hàng tiềm năng thành một khách hàng thường xuyên.
   • Thường xuyên theo dõi trên từng khách hàng tiềm năng. Gửi thư cảm ơn và s, cũng như khảo sát và bản sao của bản tin của bạn. Giữ liên lạc với khách hàng đã mua hàng của bạn trong quá khứ để tìm hiểu xem họ có hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ không.