Cách bán giày

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 Bán giày trong người
• Phần 2 Bán giày trực tuyến
• Phần 3 Kết thúc bán hàng

Mọi người đều cần giày và hầu hết chúng ta có nhiều đôi hơn họ cần. Tuy nhiên, bạn đang tự hỏi làm thế nào để bán giày cho những người đã có chúng. Cho dù trong một cửa hàng hoặc trực tuyến (và chúng tôi sẽ giải quyết cả hai trường hợp), câu trả lời thuộc về chuyên môn và nụ cười. Cả hai phẩm chất này sẽ đảm bảo rằng khách hàng mới nhất của bạn sẽ trở thành khách hàng trọn đời, đảm bảo sự thành công cho doanh nghiệp của bạn.

giai đoạn

Phần 1 Bán giày trong người

1. 
   

   
   Làm chủ sản phẩm của bạn tốt hơn khách hàng. Khách hàng của bạn đến với bạn để biết thông tin, cho chuyên môn của bạn và cho đôi giày tốt nhất mà anh ta có thể tìm thấy. Trong hình nón này, bạn phải là chuyên gia. Đừng chỉ cho họ xem giày, hãy giúp họ tìm hiểu những điều mới về sản phẩm. Những vật liệu đã được sử dụng trong sản xuất? Mùa nào giày đến từ đâu? Nó được truyền cảm hứng là gì?
   • Nó cũng có thể giúp bạn cung cấp cho họ "thứ khác", miễn là đôi giày đầu tiên họ chọn không phù hợp. Nếu bạn có kiến ​​thức thấu đáo về tất cả những gì bạn cung cấp, bạn chắc chắn sẽ có thể tìm thấy thứ gì đó sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng.

2. 
   

   
   
   
   Tìm hiểu để xác định khách hàng là ai và những gì họ đang tìm kiếm. Theo thời gian, bạn sẽ dần nhận ra các loại khách hàng khác nhau (nói chung là tất nhiên). Bạn sẽ có thể xác định những khách hàng có mục đích cụ thể, cũng như những người chỉ xem xét bài viết, những người biết chính xác những gì họ muốn và những người không có đầu mối. Nhưng ngoài điều này, hãy hỏi họ câu hỏi. Tìm hiểu để biết họ. Thực tế là bạn có loại thông tin này trong tầm tay của bạn cuối cùng giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc của khách hàng!
   • Mục tiêu của bạn là chào đón và gặp gỡ mọi khách hàng đi qua cửa của bạn. Hãy mỉm cười và đến với họ càng nhanh càng tốt, nhưng không quá nhiều, để bắt đầu một mối quan hệ. Hãy cho họ một phút để đánh giá cửa hàng, sau đó hỏi họ xem ngày của họ như thế nào và bạn có thể giúp họ như thế nào.

3. 
   

   
   
   
   Đưa khách đến ngồi thử giày. Đề xuất đo cả hai chân để đảm bảo kích thước của chúng chính xác 100%. Điều này cũng sẽ khác nhau một chút tùy thuộc vào thương hiệu. Trong khi khách hàng ngồi, hãy hỏi họ những đôi giày sẽ được sử dụng để giúp xác định nhu cầu của họ và cải thiện trải nghiệm của họ.
   • Nhanh chóng đi đến khu vực lưu trữ để mang lại những đôi giày cần thiết và nếu có thể hãy mang những đôi lớn hơn hoặc nhỏ hơn một chút, chỉ trong trường hợp (đặc biệt nếu khách hàng đã chỉ định rằng đôi khi kích thước của nó thay đổi).

4. 
   

   
   Gửi một loạt các lựa chọn. Giả sử bạn có một khách hàng tìm kiếm giày cao gót mờ. Anh ấy chọn một mô hình và yêu cầu bạn đi lấy một trong những kích thước của anh ấy. Khi bạn thu thập cặp này, hãy lấy thêm một vài mẫu mà bạn nghĩ rằng anh ấy có thể đánh giá cao. Có thể là khách hàng thậm chí không chú ý đến những đôi giày khác khi vội vàng tìm đôi hoàn hảo.
   • Đây là tất cả hữu ích hơn nếu bạn biết có những đôi giày bạn không có trong cửa sổ cửa hàng. Đây là lý do tại sao tốt hơn nên biết hàng tồn kho của bạn là lòng bàn tay của bạn, bởi vì có thể có một cơ hội bán hàng ở đó mà bạn không thể nắm bắt được bằng cách khác.

5. 
   

   
   Giáo dục khách hàng của bạn về sản phẩm. Nói chuyện với anh ấy về chất lượng, mẫu mã, sự thoải mái và giá trị của sản phẩm. Bằng cách này, bạn sẽ có thể cung cấp các giải pháp và lợi ích cho khách hàng của bạn. Nếu bạn đã nhận được phản hồi của khách hàng về giày, hãy nói với người mua mới của bạn. Ví dụ, cho những người mua khác biết rằng giày rất thoải mái hoặc đôi này có xu hướng vượt qua một chiếc khác.
   • Ngày nay, chúng ta đã quen với việc có tất cả các thông tin trong tay. Có một ứng dụng trả lời tất cả các câu hỏi của bạn. Tuy nhiên, khi nói đến một cửa hàng giày thể chất, bạn là thiên tài mà bạn phải thấy để có tất cả các câu trả lời. Bằng cách cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin có thể, bạn tránh được việc phải trả lại giày, bạn tránh mọi sự bất mãn với sản phẩm và bạn đảm bảo những gì cần nghiên cứu và sử dụng hàng ngày.

Phần 2 Bán giày trực tuyến

1. 
   

   
   Tìm hoặc tạo một kho giày. Để bán giày, bạn phải có giày để bán! Bạn có thể mua chúng trực tiếp từ một nhà phân phối hoặc thậm chí bạn có thể tự làm chúng. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn nhận được chúng ở một mức giá tốt!
   • Bạn sẽ cần nhiều loại giày với mọi kích cỡ và nhiều bản sao. Đây là một khoản đầu tư lớn, đặc biệt nếu bạn không bán tất cả chúng. Nếu bạn không có hàng ngàn đô la để chi tiêu cho những đôi giày ưa thích, hãy hợp tác với một nhân viên bán hàng có uy tín, người cần chuyên môn của bạn.

2. 
   

   
   Mở một cửa hàng trực tuyến. Với công nghệ ngày nay, hầu hết mọi người đều có thể làm bất cứ điều gì. Cho dù bạn có 3 hoặc 30.000 đôi giày để bán, bạn có thể đưa sản phẩm của mình lên mạng. Bạn sẽ cần một số loại giới thiệu để làm điều đó và đây là những loại lớn nhất bạn có thể chọn:
   • trang web của riêng bạn,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • một chiến dịch Google Mua sắm.

3. 
   

   
   Thêm tất cả các chi tiết cần thiết trong mô tả sản phẩm. Không ai sẽ mua sản phẩm nếu họ không thể biết gì về nó. Nếu không tìm thấy mô tả, điều này không chỉ có tác dụng răn đe đối với việc bán hàng mà còn làm cho sản phẩm trông giống như một mặt hàng mờ ám, khiến trang web của bạn trông đáng ngờ. Tại sao một người bán tự nguyện giữ lại thông tin về các bài viết của mình? Đây là những gì bạn cần xem xét:
   • trình bày kích thước của nhà sản xuất ban đầu và tương đương quốc tế. Nếu kích thước ban đầu không xác định, hãy nhập kích thước chính xác của bên trong và bên ngoài giày,
   • mô tả màu sắc, loại (thể thao, buổi tối, cổ điển, v.v.) và phong cách (oxford, brogue, pump) với độ chính xác nhất có thể,
   • Viết các vật liệu được sử dụng để làm giày và mô tả phương pháp sản xuất nếu có thể,
   • Nếu đôi giày không phải là mới, hãy mô tả tình trạng của chúng bằng cách đặc biệt lưu ý những khuyết điểm nhỏ nhất.

4. 
   

   
   Chụp một số hình ảnh của mỗi cặp. Chụp ảnh sáng, đủ ánh sáng từ mọi góc độ và hiển thị nhiều nhất có thể. Đối với kích thước, bạn có thể lấy những gì phù hợp với trang web của bạn. Người mua giày quan tâm nhiều hơn đến phong cách, đó là lý do tại sao hình ảnh rất quan trọng.
   • Chụp ảnh "tốt" của đôi giày của bạn. Thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp nếu cần thiết. Các hình ảnh phải thực tế, nhưng thuận lợi. Hãy chắc chắn rằng mỗi chiếc giày được hiển thị trên nền trắng và mọi chi tiết có thể được nhìn thấy từ nhiều góc độ.

5. 
   

   
   Cũng bao gồm sự khác biệt cụ thể cho từng thương hiệu. Đôi khi các thương hiệu khác với tiêu chuẩn về kích thước (kích thước). Nếu đây là trường hợp, hãy thêm các chi tiết này, chẳng hạn như kích thước của không gian có sẵn bên trong giày. Số tiền này để đo bên trong giày, nghĩa là ngoại vi của đế, từ gót đến mũi. 43 hoặc 39 cho một thương hiệu có thể khác nhiều so với thương hiệu khác.
   • Giả sử rằng một cặp Steve Madden cỡ 43 thực sự có thể đo được 42,75, trong khi một cặp của Jimmy Choo cỡ 39 có thể đo được gần 44. Những khác biệt nhỏ này rất quan trọng, đặc biệt là khi mua hàng trực tuyến. Nếu bạn bao gồm các phép đo bước chân, điều này có thể giúp bạn tiết kiệm một số câu hỏi dư thừa được hỏi bởi người mua.

6. 
   

   
   Nếu đôi giày đã được sử dụng, hãy trung thực về nó. Khi nói đến tình trạng của đôi giày đã được sử dụng, hãy đưa ra một mô tả và tài liệu chính xác nhất có thể. Nếu đôi giày không phải là mới, thực tế đặt "một chút sử dụng hoặc thỉnh thoảng" là một mô tả khá thiếu chính xác. Giải thích cách chúng được sử dụng. Ví dụ: "đeo hai lần, mòn lốp, mòn nhẹ ở gót chân, nhưng da vẫn còn nguyên". Điều này mang lại cho khách hàng cảm giác tin tưởng và khiến bạn tỏ ra có trách nhiệm và trung thực.
   • Thêm hình ảnh của bất kỳ sự không hoàn hảo. Điều này có thể giúp tránh sau này có một khách hàng không hài lòng, người có thể nghĩ rằng anh ta đã bị thông tin sai và bị lừa.
   • Những bổ sung như thế này vào danh sách của bạn có thể giúp tránh tiếp xúc chậm trễ với người mua hoặc khách hàng tiềm năng có thể có câu hỏi. Danh sách của bạn càng chi tiết, sản phẩm sẽ càng hấp dẫn.

7. 
   

   
   Tìm giá giao hàng thích hợp. Nếu giày của bạn có giá hợp lý, nhưng chi phí vận chuyển quá cao, khách hàng của bạn sẽ tìm nơi khác để có chi phí hợp lý hơn. Cung cấp cho họ một số tùy chọn, từ giao hàng rất nhanh đến các lựa chọn ít tốn kém và ít nhanh hơn. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng đôi giày có thể đến đích mà không bị hư hại.
   • Đôi khi bạn có thể vận chuyển các mặt hàng như giày với giá thấp hơn mà không cần hộp. Nó luôn luôn thú vị cho người mua có nhiều hơn một lựa chọn vận chuyển. Cho phép họ chọn xem họ có muốn hộp ban đầu của giày hay không là một giải pháp tốt để tiết kiệm một ít tiền cho chi phí vận chuyển.

8. 
   

   
   Cung cấp các điều kiện thú vị và quảng bá trang web của bạn. Nếu bạn là một doanh nhân mới làm quen (và ngay cả khi bạn không đi ra ngoài), bạn sẽ cần một cách để đảm bảo giày của bạn nằm dưới chân khách hàng tiềm năng của bạn! Cung cấp cung cấp cho khách hàng mới cũng như những người quay trở lại để mua sắm tại địa điểm của bạn. Có được không gian quảng cáo trên các trang web khác như Facebook. Sử dụng truyền miệng trong lĩnh vực của bạn để tăng dần lượng khán giả của bạn.
   • Giày không cùng loại với nhiều loại mặt hàng khác, chúng là những mặt hàng mà khách hàng sẽ luôn muốn giảm giá. Nếu bạn đang vật lộn để bán một kiểu dáng, thương hiệu hoặc cỡ giày cụ thể, hãy đưa ra một đề nghị giảm giá. Với mức giá mới, bạn có thể thấy sản phẩm này nhanh chóng rời khỏi kệ hàng của bạn.

Phần 3 Kết thúc bán hàng

1. 
   

   
   Xoay tên của một người nổi tiếng. Nhiều người thực sự cơ bản khi nói đến nghệ thuật thuyết phục. Tất cả chúng ta đều muốn được thời trang, trông thật ngầu và trông thật tuyệt. Nếu bạn nói rằng Kobe Bryant hoặc Kim Kardashian chẳng hạn đã mang thương hiệu giày đặc biệt này, thì rất có thể nó sẽ khơi dậy sự quan tâm của họ. Chúng ta thường theo dõi những người nổi tiếng để tìm ra những gì hợp thời trang và đây là thời điểm hoàn hảo để tận dụng tốt yếu tố này.
   • Điều đó đang được nói, đối với một số người, chiến thuật này có thể có tác dụng ngược lại. Cố gắng giải mã khách hàng tốt nhất. Nếu anh ta xáo trộn và hành động bằng cách làm nổi bật cá tính của mình, có lẽ tốt hơn là không đề cập đến chủ đề của những người nổi tiếng. Một số người chỉ muốn chạy theo hướng ngược lại khi nghe "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Trở thành bạn của họ. Tất cả chúng ta đã làm việc với những người bán hàng hời hợt, thù địch và những người dường như không muốn bán sản phẩm của họ. Chúng ta là khách hàng làm gì trong tình huống này? Nói chung, chúng tôi rời đi. Để có được bán hàng này, hãy thân thiện và thân thiện. Nói về vấn đề giày của riêng bạn nếu nó làm bạn cảm thấy tồi tệ. Làm cho mình xuất hiện như một người biết nhiều về giày và cũng có nhiều kinh nghiệm trong việc bán chúng. Nếu bạn cởi mở và thân thiện, khách hàng có thể sẽ tin tưởng bạn hơn và chắc chắn sẽ quay lại trong tương lai.
   • Khách hàng nên được đánh giá về giá trị tổng thể của họ chứ không phải về quy mô của danh mục đầu tư hiện tại của họ. Một người chi tiêu lớn trả 1.000 euro cho một đôi giày "một lần" ít có giá trị hơn một khách hàng trung lưu chi 50 euro cho giày mỗi tháng một lần trong vài năm sau đó. Hãy ghi nhớ điều này khi chọn khách hàng mà bạn sẽ làm cho đôi mắt trở nên mềm mại, nó không rõ ràng như vẻ ngoài của nó.

3. 
   

   
   Căn hộ họ với ý kiến ​​về phong cách của họ. Khi khách hàng thảo luận về việc nên chọn đôi giày nào (hoặc tự hỏi liệu họ có nên mang tất cả không), đừng ngừng khen ngợi họ (miễn là tất nhiên chúng hợp lý). Nếu người mua mang giày lạ mắt, điều đó có nghĩa là anh ta xù lông để gây ấn tượng. Hãy tâng bốc nó bằng cách nói "Tôi có thể nói rằng bạn rất thanh lịch". Nếu nó chống lại Nike, nó có thể có nghĩa là nó thuộc loại thông thường hoặc thể thao. Dù anh ấy mặc gì, hãy khen ngợi anh ấy. Hãy cho anh ấy biết anh ấy nên tin tưởng sự lựa chọn của mình.
   • Cũng khen ngợi sự xuất hiện của giày trên chúng. Chỉ khi nó phù hợp với họ tốt. Nếu khách hàng thử một vài cặp, hãy cho họ biết cái nào phù hợp nhất với họ và tại sao.
   • Đừng nực cười. Đừng khen ngợi mái tóc hay trang điểm của khách hàng trong khi rõ ràng anh ta vừa ngủ dậy. Nói chuyện với anh ta về một chiếc giày sẽ hữu ích cho anh ta với lịch trình bận rộn của anh ta và thêm khi nó nằm hoàn hảo với chân anh ta. Có vẻ như anh ấy chưa sẵn sàng để bước trên thảm đỏ?

4. 
   

   
   Tạo cảm giác khẩn cấp. Nếu bạn có một khách hàng có vẻ trì hoãn, bạn có thể cố gắng cho anh ta một lý do để mua và thực hiện "ngay bây giờ". Giảm giá sẽ không có sẵn sớm, hoặc bản thân giày sẽ hết hàng. Anh ta không thể chờ đợi lâu hơn, nếu anh ta làm thế, sản phẩm sẽ không còn nữa.
   • Hãy thử kéo dài "hết hàng". Nếu bạn có thể xác định rằng khách hàng muốn một chiếc giày cụ thể, hãy nói với họ rằng bạn sẽ kiểm tra xem họ có trong kho không. Quay lại, đợi vài phút, rồi quay lại tất cả chiến thắng. Nói với người mua rằng đây là đôi giày "cuối cùng" trong kho và anh ấy rất may mắn!

5. 
   

   
   Đóng cửa bán hàng. Khi bạn đóng cửa bán hàng, đừng quên cảm ơn khách hàng đã mua hàng. Đưa cho anh ta một tấm danh thiếp, cho anh ta biết nếu có chương trình khuyến mãi sắp tới và nói với anh ta rằng nếu có bất kỳ vấn đề gì, anh ta nên quay lại và bạn có thể tìm cách thỏa mãn anh ta. Lần tới khi anh ấy cần một đôi giày (hoặc bạn bè của anh ấy hỏi anh ấy có thể mua giày ở đâu), tên của bạn sẽ là người đầu tiên được nhắc đến.
   • Nếu có thể, hãy cho anh ấy một động lực để quay lại lần nữa.Có một chương trình khuyến mãi cho phép khách hàng mua một chiếc giày với giá bằng một nửa vào tháng tới, nếu anh ta mua một chiếc trong tháng này. Mục tiêu của bạn là biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành. Trải nghiệm của bạn càng đáng nhớ thì càng có nhiều khả năng.