Cách trả lời điện thoại

Tác Giả: Roger Morrison

Ngày Sáng TạO: 1 Tháng Chín 2021

CậP NhậT Ngày Tháng: 11 Có Thể 2024

NộI Dung

giai đoạn
Phương pháp 1 Trả lời cuộc gọi chính xác
Phương pháp 2 Phỏng vấn thành công
Phương pháp 3 Nhìn chuyên nghiệp và tự tin
Phương pháp 4 Chuẩn bị cho cuộc gọi

Trong bài viết này: Trả lời đúng cuộc gọi Trả lời cuộc phỏng vấn Có một không khí chuyên nghiệp và tự tin Thiết lập cho cuộc gọi20 Tài liệu tham khảo

Nếu bạn không sống gần một công ty nơi bạn nộp đơn hoặc nếu nhân viên tuyển dụng rất bận rộn với các ứng dụng, bạn có thể được yêu cầu phỏng vấn qua điện thoại. Mục đích của một cuộc phỏng vấn qua điện thoại là để chuyển sang giai đoạn tiếp theo của quá trình lựa chọn để có được một cuộc phỏng vấn trực tiếp. Để tạo ấn tượng tốt, hãy cư xử như bạn sẽ làm cho một cuộc phỏng vấn việc làm truyền thống. Trả lời chuyên nghiệp và áp dụng một giọng điệu lịch sự trong suốt cuộc trò chuyện.

giai đoạn

Phương pháp 1 Trả lời cuộc gọi chính xác

Chào người phỏng vấn một cách chuyên nghiệp. Khía cạnh quan trọng nhất của một cuộc phỏng vấn qua điện thoại có lẽ là cách bạn nhấc điện thoại. Bạn đang mong chờ cuộc gọi. Ngay cả khi bạn được gọi theo số cá nhân, hãy nhận cuộc gọi như thể bạn đang trả lời điện thoại trong văn phòng.
- Khi điện thoại đổ chuông, hãy nhấc máy càng sớm càng tốt, trước khi đổ chuông thứ ba nếu có thể. Nói xin chào và chỉ rõ tên đầy đủ của bạn. Ví dụ: bạn có thể nói điều này: "Xin chào, đây là Jules Leroy".
Xác nhận rằng bạn đang chờ cuộc gọi. Sau lời chào, người đối thoại của bạn sẽ đáp lại bạn và tự giới thiệu. Ghi lại tên của anh ấy để bạn không quên nó và cho anh ấy biết rằng bạn đang mong chờ cuộc gọi này.
- Đây là một ví dụ: "Xin chào, Franck! Cảm ơn bạn đã dành thời gian liên hệ với tôi ngày hôm nay. Tôi mong được thảo luận về khả năng hợp tác với công ty của bạn. "
Hãy lịch sự. Để củng cố thực tế rằng đây là một cuộc phỏng vấn chuyên nghiệp, hãy cố gắng ăn mặc chuyên nghiệp và ngồi tốt ở bàn hoặc bàn. Ngay cả khi đó là một cuộc phỏng vấn việc làm qua điện thoại, hãy chắc chắn rằng bạn trông không bình thường hơn.
- Bất cứ khi nào bạn muốn gọi người phỏng vấn bằng tên, hãy sử dụng tên họ đứng trước tên (sir, madam) hoặc một chức danh (giáo viên, chủ, v.v.). Bạn cũng có thể gọi nó đơn giản bằng sir hoặc madam.
- Đừng gọi anh ấy bằng tên của anh ấy trừ khi anh ấy hỏi bạn cụ thể.
- Nếu anh ấy khen bạn hoặc nhận xét tích cực về bạn, đừng quên cảm ơn anh ấy.

Phương pháp 2 Phỏng vấn thành công

Ghi chú để cấu trúc ý tưởng của bạn. Một trong những lợi thế của các cuộc phỏng vấn qua điện thoại là các ứng viên có thể ghi chú trong khi người kia đang nói hoặc đặt câu hỏi. Thật vậy, đó là một cách tuyệt vời để chuẩn bị bài phát biểu của bạn và trả lời các câu hỏi bạn được hỏi.
- Nếu bạn được hỏi một câu hỏi cần được trả lời trong một số phần, hãy đưa ra một cái nhìn tổng quan về câu hỏi bằng cách viết một hoặc hai từ để ghi nhớ từng phần. Bạn chắc chắn sẽ gây ấn tượng với người phỏng vấn nếu bạn trả lời một cách có tổ chức, liệt kê các phần khác nhau của câu hỏi của anh ấy.
Nghe và tạm dừng trước khi trả lời. Khi bạn chỉ dựa vào giọng nói mà không có phương tiện trực quan, bạn có thể gặp khó khăn trong việc tập trung. Tập trung vào những gì bạn đang nói và cố gắng không làm sao lãng bản thân hoặc suy nghĩ quá nhiều về những gì bạn sẽ nói.
- Đợi vài giây trước khi bắt đầu nói. Bạn không chỉ chắc chắn rằng người phỏng vấn đã nói xong mà còn có thể thu thập suy nghĩ của bạn trước khi nói.
- Nếu bạn bỏ lỡ một phần của câu hỏi hoặc nếu bạn không hiểu câu hỏi, hãy yêu cầu làm rõ trước khi nghĩ về việc trả lời nó.
Nói rõ ràng và nói rõ lời của bạn. Bất kể sự rõ ràng của kết nối, bạn có thể khó hiểu ai đó qua điện thoại hơn là khi bạn đang nói chuyện trực tiếp. Khắc phục điều này bằng cách nói chậm và tận tâm.
- Nếu bạn gặp khó khăn trong việc nói rõ hoặc có xu hướng lẩm bẩm, hãy cố gắng cải thiện bằng cách huấn luyện bản thân trong các cuộc phỏng vấn qua điện thoại.
- Trong suốt cuộc trò chuyện, hãy chắc chắn ngồi xuống thay vì nghiêng người hoặc nằm xuống và không chạm vào mặt bạn. Sẽ dễ dàng hơn nếu bạn đeo tai nghe hoặc bạn đặt loa để tránh cầm điện thoại trước mặt.
Đặt câu hỏi bổ sung để thể hiện sự quan tâm của bạn. Một cuộc phỏng vấn việc làm hiệu quả nên trông giống như một cuộc đối thoại. Nhà tuyển dụng có thể sẽ hỏi bạn vào cuối cuộc phỏng vấn nếu bạn có thắc mắc, nhưng bạn cũng nên chủ động hỏi trong toàn bộ cuộc gọi khi có cơ hội.
- Ví dụ, giả sử anh ấy hỏi bạn một câu hỏi nhắc bạn về một bài báo bạn đọc về một sản phẩm hoàn toàn mới sẽ được công ty tiết lộ. Sau khi trả lời câu hỏi, bạn có thể nói điều này: "Nó nhắc tôi về bài viết tôi đọc trên Tạp chí Công nghệ trên Widget của bạn! Bạn thấy tác động của sản phẩm này đến giao tiếp hàng ngày như thế nào? "
Gửi một lời cảm ơn sau cuộc phỏng vấn. Khi cuộc phỏng vấn kết thúc, hãy dành vài phút để viết một lời cảm ơn và gửi nó cho nhà tuyển dụng tương lai của bạn. Lý tưởng nhất, nó không nên vượt quá ba câu. Đơn giản chỉ cần cảm ơn người đó vì thời gian và cơ hội của anh ấy / cô ấy và nói rằng bạn đang mong muốn được nghe từ công ty sớm.
- Hãy cố gắng càng cụ thể càng tốt. Nếu một cái gì đó thực sự thu hút sự chú ý của bạn trong cuộc phỏng vấn, hãy cố gắng đề cập đến điều đó.
- Nếu bạn đã được đưa ra một thời gian phản hồi cụ thể, hãy đề cập cụ thể trong phần cảm ơn.

Phương pháp 3 Nhìn chuyên nghiệp và tự tin

Ngồi xuống bàn hoặc bàn. Không phải là khi bạn có một cuộc phỏng vấn qua điện thoại mà bạn phải nằm trên giường hoặc thư giãn trên ghế dài. Tư thế của bạn ảnh hưởng đến âm thanh giọng nói của bạn và rất có khả năng người đối thoại của bạn sẽ biết bạn có bị khom lưng hay không. Điều này có thể mang lại ấn tượng rằng bạn không thực hiện cuộc phỏng vấn một cách nghiêm túc.
- Nằm trên giường cũng có thể làm giảm chất lượng cuộc gọi hoặc gây ra nhiều tiếng ồn xung quanh và thì thầm khi bạn thay đổi vị trí.
- Giữ cho bạn thẳng sẽ dự án thẩm quyền và tự tin trong cuộc trò chuyện điện thoại.
Hãy xem cuộc phỏng vấn này như một cuộc phỏng vấn trực tiếp. Mặc dù sự thật là người phỏng vấn sẽ không thể nhìn thấy bạn, nhưng quần áo và cách trình bày của bạn sẽ ảnh hưởng đến giọng nói và thái độ của bạn nói chung. Cô ấy sẽ nhận thấy nó mà không có nghi ngờ.
- Bạn không cần phải đi tất cả các cách để ăn mặc như bạn muốn nếu bạn đi đến một cuộc phỏng vấn thích hợp, nhưng ít nhất, hãy ăn mặc gọn gàng và chuyên nghiệp trước khi gọi điện thoại.
- Cân nhắc việc chuẩn bị phỏng vấn xin việc theo cách bạn sẽ làm nếu bạn được công ty tuyển dụng.
Tránh ăn hoặc uống. Ngay cả khi cuộc trò chuyện đang diễn ra, người ở đầu dây bên kia sẽ có thể nghe thấy nếu bạn đang ăn hoặc uống. Nếu bạn đã từng nghe một người ăn hoặc uống trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại, bạn sẽ hiểu nó có thể gây mất tập trung như thế nào.
- Nếu bạn coi cuộc phỏng vấn qua điện thoại là một cuộc phỏng vấn việc làm truyền thống, bạn không nên làm bất cứ điều gì bạn sẽ không làm nếu bạn phải đối mặt với nhà tuyển dụng, ví dụ như ăn, uống hoặc nhai kẹo cao su.
- Hãy chắc chắn để giữ một ly nước trên tay trong trường hợp bạn bị khô họng.Thậm chí không nhìn vào kính và tránh thêm các viên đá có thể gây ra tiếng ồn và nghe được trên điện thoại.
Hãy mỉm cười khi bạn nói. Khi chúng ta cười, khuôn mặt thoải mái hơn và giọng nói tự động trở nên thân thiện và rõ ràng hơn. Ngay cả khi người đối thoại của bạn không thể nhìn thấy bạn, giọng nói của bạn sẽ tỏa ra sự tích cực và nhiệt tình.

Phương pháp 4 Chuẩn bị cho cuộc gọi

Nghiên cứu công ty trước khi phỏng vấn. Ngay cả khi bạn đã thực hiện nghiên cứu về công ty trước khi nộp đơn, một khi bạn có một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, đã đến lúc đào sâu hơn. Cố gắng khám phá các hoạt động nội bộ của công ty và những gì mới trong ngành nói chung.
- Kiểm tra tin tức và truy cập trang web của công ty để đọc thông cáo báo chí và khám phá các dịch vụ hoặc sản phẩm mới mà nó sẽ sớm tiết lộ. Nếu bạn muốn đặt câu hỏi về một số chủ đề nhất định, hãy ghi chú.
- Bạn cũng phải có một ý tưởng tổng thể về các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh chính của công ty. Cũng nghiên cứu toàn bộ ngành công nghiệp để hiểu các lực lượng thị trường.
Viết ví dụ về câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến. Trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, người đối thoại của bạn sẽ không nhìn thấy bạn. Sử dụng điều này để lợi thế của bạn bằng cách viết ghi chú nhỏ để giúp bạn nếu bạn được hỏi những câu hỏi rất phức tạp.
- Ví dụ, người phỏng vấn thường yêu cầu ứng viên liệt kê điểm mạnh và điểm yếu của họ. Câu trả lời của bạn phải được tổ chức và súc tích. Họ cũng nên liên quan đến vị trí bạn muốn và không liên quan đến người đang phỏng vấn bạn.
Thực hành nói trên điện thoại. Thực hiện một cuộc phỏng vấn việc làm qua điện thoại không phải là về những cuộc trò chuyện bạn có với bạn bè và gia đình. Đặc biệt nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm sử dụng điện thoại một cách chuyên nghiệp, hãy thử gọi cho nhiều người hơn trong những ngày trước cuộc phỏng vấn của bạn.
- Trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại, thiếu thông tin trực quan để biết khi nào người nói đã ngừng nói hoặc khi nào cần trả lời. Đào tạo có thể giúp bạn thích nghi để cuộc phỏng vấn diễn ra suôn sẻ vào D-Day.
- Nếu bạn không có lý do thực sự để sử dụng điện thoại, hãy nói với một trong những người bạn hoặc cha mẹ của bạn để giúp bạn. Hãy chắc chắn rằng anh ấy gọi vào một thời điểm cụ thể và coi bài tập nhỏ này giống như một cuộc phỏng vấn việc làm thực sự.
Tìm một nơi yên bình để nhận cuộc gọi. Thiết lập một nơi ở nhà hoặc trong một môi trường yên tĩnh, nơi bạn có thể giảm tiếng ồn xung quanh và các hoạt động xung quanh bạn. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại di động, hãy tìm một nơi có tín hiệu mạng tốt.
- Nếu có quá nhiều tiếng ồn trong nhà bạn vì sự hiện diện của trẻ em hoặc sự đến và đi của bạn cùng phòng, hãy tìm một nơi khác một chút thân mật. Nhiều thư viện có phòng hội thảo hoặc phòng học trong máy ảnh mà bạn có thể đặt trước. Chỉ cần chắc chắn để đặt phòng càng sớm càng tốt.
Tắt thông báo và tắt thiết bị. Nếu bên kia nghe nhạc chuông hoặc tiếng bíp từ một thiết bị trong cuộc phỏng vấn, họ sẽ cảm thấy rằng bạn đang làm gì đó trong khi bạn nói chuyện với họ. Cung cấp cho nó toàn bộ sự chú ý của bạn, như thể đó là một cuộc phỏng vấn việc làm truyền thống.
- Một số thiết bị cũng có thể gây nhiễu tín hiệu mạng và ảnh hưởng đến chất lượng thu sóng nếu bạn sử dụng điện thoại di động. Tắt tất cả các thiết bị Wi-Fi trong khu vực của bạn hoặc di chuyển chúng sang phòng khác trong suốt thời gian phỏng vấn.
Tập hợp tất cả các tài liệu cần thiết. Sắp xếp ghi chú của bạn, thông tin công ty, bản sao sơ yếu lý lịch của bạn và các tài liệu khác để bạn có thể dễ dàng xem qua trong khi bạn đang nói chuyện điện thoại.
- Sắp xếp các tài liệu này để bạn có thể truy cập chúng dễ dàng mà không phải tìm kiếm hoặc di chuyển chúng quá nhiều. Người gọi của bạn có thể nghe thấy bạn trên điện thoại và bạn có thể trông mất tập trung và vô tổ chức hơn so với thực tế.
thử bài tập thở. Bạn có thể sẽ lo lắng khi thời gian phỏng vấn đến gần. Hít thở sâu để bình tĩnh, thư giãn và tập trung.
- Ngoài việc hít thở sâu trong vài giây, bạn cũng có thể thử một số bài tập để chuẩn bị dây thanh âm, cũng như ca sĩ hoặc diễn viên trước khi lên sân khấu. Điều này sẽ giúp bạn tránh có giọng nói khàn hoặc run rẩy và kiểm soát nó tốt hơn.