Cách thực hành giao tiếp bất bạo động (NVC)

NộI Dung

• giai đoạn
• Phương pháp 1 trong 3:
  Thực hành CNV
• Mẫu cụm từ
• lời khuyên
• cảnh báo

là một wiki, có nghĩa là nhiều bài viết được viết bởi một số tác giả. Để tạo ra bài viết này, 46 người, một số người ẩn danh, đã tham gia vào phiên bản của nó và cải thiện theo thời gian.

Có 19 tài liệu tham khảo được trích dẫn trong bài viết này, chúng ở dưới cùng của trang.

Truyền thông bất bạo động (NVC ) liên quan đến một phương pháp rất đơn giản để giao tiếp rõ ràng và đồng cảm. Nó có thể được tóm tắt trong bốn bước:

• bình luận
• cảm xúc và thái độ
• cần thiết
• yêu cầu

Truyền thông bất bạo động nhằm giúp bất cứ ai tìm ra cách để có được mọi thứ quan trọng mà không khiến họ cảm thấy tội lỗi, nhục nhã, ghét bỏ, ép buộc, đổ lỗi hoặc đe dọa người khác. NVC cũng hữu ích cho việc quản lý xung đột, giao tiếp với người khác, sống theo cách hiện tại và có ý thức và đáp ứng hiệu quả các nhu cầu quan trọng của bạn và của những người khác.

giai đoạn

Phương pháp 1 trong 3:
Thực hành CNV

1. 3 Hãy nghỉ ngơi nếu bạn đang căng thẳng để tiến hành cuộc trò chuyện. Nếu bạn quá tức giận khi nói một cách chu đáo và dứt khoát, người kia sẽ không cảm thấy sẵn sàng nói chuyện với bạn một cách cởi mở, hoặc nếu ai đó muốn kết thúc cuộc trò chuyện, hãy dừng lại. Bạn có thể tiếp tục cuộc thảo luận vào thời điểm tốt hơn, nếu bạn cảm thấy sẵn sàng.
   • Khi nói chuyện với ai đó và nó luôn kết thúc tồi tệ, hãy xem xét kỹ tình huống vì có thể có một vấn đề lớn hơn.
   quảng cáo

Mẫu cụm từ

Các mẫu câu ghi nhớ đôi khi có thể giúp bạn cấu trúc những gì bạn cần nói.

• Bạn có cảm thấy ___ vì bạn cần ___ không? Xác định càng nhiều càng tốt để lấp đầy khoảng trống và bạn có thể sẽ thấy mọi thứ theo cách tương tự như những người khác.
  
  
• Bạn có tức giận vì bạn nghĩ rằng ___? Sự tức giận được gây ra bởi những suy nghĩ tồi tệ như Tôi nghĩ bạn nói dối hoặc Tôi nghĩ rằng tôi xứng đáng được tăng nhiều hơn người này hoặc người kia. Khám phá những suy nghĩ và bạn sẽ khám phá ra nhu cầu tiềm ẩn.
• Tôi tự hỏi nếu bạn cảm thấy ___ cũng là một cách khác để xác định, mà không hỏi một câu hỏi rõ ràng. Biểu hiện này rõ ràng cho thấy đây là câu đố của bạn và không phải là một nỗ lực để phân tích người khác hoặc anh ấy nói những gì anh ấy cảm thấy. Kiểm duyệt biểu hiện cảm xúc hoặc nhu cầu của bạn bằng cách sử dụng các từ đơn giản như nếu bạn sẽ và nếu, điều này có thể, có thể ...
• Tôi thấy ___ hoặc Tôi nghe thấy ___ là những cách diễn đạt một quan sát rõ ràng để người khác hiểu rằng đó là một quan sát.
• Tôi nghĩ ___ là một cách để thể hiện một ý tưởng để nó có thể được hiểu là một ý tưởng có thể thay đổi khi bạn có ý tưởng hoặc thông tin mới.
• Bạn có muốn ___ không? là một cách rõ ràng để áp dụng.
• Bạn có muốn điều đó nếu tôi ___ không? là một cách cung cấp trợ giúp cho ai đó để giúp đáp ứng một nhu cầu vừa được xác định, trong khi bạn để người khác phụ trách các nhu cầu của riêng bạn.
• Một mô hình hoàn chỉnh cho cả bốn giai đoạn có thể là: Tôi thấy ___. Tôi cảm thấy ___ vì tôi cần ___. Bạn có muốn ___ không? hoặc Tôi thấy ___. Bạn có cảm thấy ___ vì bạn cần ___ không? theo sau là Nó sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn nếu ___? hoặc một biểu hiện của cảm giác của riêng bạn cần phải được kèm theo một yêu cầu.

lời khuyên

• Tránh nói Tôi cảm thấy ___, Tôi cảm thấy ___ vì bạn đã làm ___ và trên hết, Bạn rảnh rỗi. Những từ này khiến người khác chịu trách nhiệm về cảm xúc của bạn và ngăn bạn xác định nguyên nhân thực sự của cảm giác đó. Một sự thay thế có thể là: Khi bạn làm ___, tôi cảm thấy ___ vì tôi cần ___. Mặt khác, như đã đề cập trước đây, nếu những biểu hiện ít rõ ràng hơn có thể thể hiện nhu cầu của bạn mà không cho phép bạn đổ lỗi cho người khác về cảm xúc của mình, thì không cần thiết phải thể hiện hoàn toàn mọi thứ.
• Tất cả bốn bước không hữu ích trong mọi tình huống.
• Bạn có thể áp dụng bốn bước này cho bản thân để hiểu rõ hơn về nhu cầu của bản thân và lựa chọn hành động một cách khôn ngoan. Ví dụ: nếu bạn đang ở trong một tình huống khiến bạn tức giận, một cách tiếp cận bạn có thể sử dụng là khuyên răn bản thân hoặc người khác: Những người này thật ngu ngốc! Họ không biết rằng họ phá hỏng toàn bộ dự án với tính cách hạn chế của họ? Một bài phát biểu cá nhân bất bạo động có thể trông giống như: Các kỹ sư khác đã không bị thuyết phục. Tôi không nghĩ họ chú ý đến tôi. Tôi cảm thấy tức giận vì tôi không tin những gì tôi muốn. Tôi muốn sự tôn trọng xuất phát từ những lý do sẽ khiến tôi lắng nghe và chấp nhận kế hoạch của mình. Bây giờ, làm thế nào tôi có thể có sự tôn trọng đó? Có lẽ không phải với đội này. Hoặc, tôi nên gặp gỡ trực tiếp các kỹ sư này nếu cuộc trò chuyện không đủ hứa hẹn và xem mọi thứ đang thay đổi như thế nào.
• Đơn giản như NVC, có thể khó đưa vào thực tế hơn. Đọc sách, tham dự hội thảo một hoặc hai lần, cố gắng thực hành những gì bạn đã học được trong cuộc sống hàng ngày và xem những gì bạn đã đạt được. Hãy mắc lỗi, xem những gì đã sai và thực hiện những gì bạn đã học sớm. Với thời gian, mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp một cách tự nhiên. Nó cũng giúp ích rất nhiều khi nó được chứng minh bởi một người đã thành thạo.Có nhiều thông tin hơn về CNV vượt ra ngoài bốn bước: các cách xử lý khác nhau với các tình huống đặc biệt khác nhau (trẻ em, vợ, hạn chế công việc, các băng đảng đường phố, các quốc gia có chiến tranh, tội phạm bạo lực, nghiện ma túy), những ý tưởng phù hợp hơn về nhu cầu so với chiến lược và sự phân biệt quan trọng khác, sự thay thế cho sự thống trị, lựa chọn giữa sự đồng cảm với người khác, tự thể hiện hoặc có đồng cảm với bản thân, các nền văn hóa trong đó giao tiếp phi bạo lực là phong cách bình thường và nhiều thứ khác.
• Các ví dụ trên và các mẫu câu được gọi là CNV chính thức, một cách nói làm cho mỗi trong bốn bước hoàn toàn rõ ràng. Truyền thông bất bạo động chính thức rất hữu ích trong việc học CNV và trong trường hợp có khả năng nhầm lẫn. Trong đào tạo hàng ngày, bạn có thể sử dụng CNV bằng lời nói, nơi bạn sẽ sử dụng một ngôn ngữ quen thuộc và bạn sẽ ở trên hình nón để truyền đạt thông tin tương tự. Ví dụ: nếu bạn đi cùng một người bạn trong khi sếp của anh ấy đang tư vấn lập bảng cân đối kế toán, bạn có thể bị cám dỗ để nói, Bạn qua lại, Dave. Bạn có sợ sân khấu? thay vì một từ ít tự nhiên như, Dave, khi tôi thấy bạn qua lại, tôi tự nhủ rằng bạn sợ vì bạn muốn giữ công việc của mình để có thể đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của bạn và có một nơi trú ẩn?
• Nó có thể là bạn không luôn luôn đoán những gì một người cần hoặc cảm thấy khi bạn thể hiện lòng trắc ẩn. Chỉ lắng nghe và cố gắng hiểu, không đưa ra những lời chỉ trích, phán xét hay phân tích, đưa ra lời khuyên hay tranh luận, thường sẽ buộc người đó muốn mở lòng với bạn nhiều hơn để bạn hiểu ý nghĩa tốt hơn hoặc khác biệt của những gì đang xảy ra. Sự quan tâm thực sự đằng sau những cảm xúc và nhu cầu chi phối hành động của bạn sẽ đưa bạn đến một nơi mới, nơi bạn sẽ không bao giờ tưởng tượng được trước khi có sự hiểu biết đó. Tuy nhiên, bạn có thể giúp ai đó nhớ đến bạn bằng cách chia sẻ trung thực với bạn những cảm xúc và nhu cầu của riêng bạn.
• Khi ai đó lên án bạn, lăng mạ bạn hoặc chi phối bạn, bạn luôn có cơ hội xem xét những gì anh ta nói là biểu hiện của nhu cầu chưa được đáp ứng của anh ta. Im đi và ngồi xuống! có lẽ là biểu hiện của một nhu cầu chưa được đáp ứng cho sự thanh lịch và vẻ đẹp tại chỗ. Bạn là một kẻ lười biếng thực sự. Bạn thực sự làm tôi tức giận! có thể là biểu hiện của nhu cầu không thỏa mãn về năng suất hoặc giúp người khác đưa tài năng của họ vào công việc. Bạn sẽ phải tự khám phá nó.
• CNV có thể hữu ích ngay cả khi người khác không sử dụng hoặc không biết gì về nó. Bạn có thể thực hành nó đơn phương và có một kết quả tốt. Mặc dù trang web CNV tính phí cho các khóa đào tạo của mình, nó cung cấp một số khóa học dành cho người mới bắt đầu miễn phí, các khóa học trực tuyến miễn phí và các tệp âm thanh và nhiều hơn nữa để giúp bạn bắt đầu. Bạn có thể truy cập nó bằng cách nhấp vào bên dưới vào liên kết trung tâm CNV.

quảng cáo

cảnh báo

• Kỹ thuật cơ bản đòi hỏi bạn trước tiên phải kết nối cảm xúc để khám phá nhu cầu của bạn và sau đó tìm kiếm một giải pháp hoặc lý do để hiểu mọi thứ khác nhau. Muốn tìm giải pháp trực tiếp cho vấn đề hoặc tranh chấp luôn ngăn cản mọi người lắng nghe cảm xúc của người khác và khiến họ chống cự bằng tất cả khả năng của mình.
• Theo NVC, nhu cầu không phải là thứ bạn nên có. Một nhu cầu không phải là một cái cớ để nói Bạn phải làm điều này bởi vì đó là nhu cầu của tôi.
• Đừng cố tranh luận với một người tức giận, hãy lắng nghe nó. Một khi bạn đã hiểu nhu cầu và cảm xúc thực sự của anh ấy và bạn đã cho anh ấy thấy rằng bạn đã lắng nghe mà không phán xét, anh ấy có thể sẵn sàng lắng nghe bạn đáp lại. Bạn sẽ có thể tìm kiếm các biện pháp cụ thể có thể sắp xếp cả hai.
• Trong tình huống cảm xúc mạnh mẽ, thể hiện sự đồng cảm với cảm xúc của ai đó thường kích động những cảm xúc khác, điều này tiêu cực hơn. Khi điều này xảy ra, chỉ cần tiếp tục được đồng cảm.
  

Ví dụ, bạn cùng phòng có thể nói, Bạn cho áo len của tôi vào máy sấy và bây giờ nó đã bị hỏng! Bạn là một con lợn thực sự! Bạn có thể trả lời với sự đồng cảm như thế này: Tôi hiểu rằng bạn đang tức giận vì bạn nghĩ rằng tôi không quan tâm đúng mức đến mọi thứ của bạn. Bạn có thể nhận được một câu trả lời như thế này, Bạn không quan tâm đến bất cứ ai trừ chính bạn! Chỉ cần tiếp tục thể hiện sự đồng cảm: Bạn có buồn vì bạn cần quan tâm và cân nhắc nhiều hơn tôi đưa ra?

Tùy thuộc vào cường độ của cảm xúc và cách thức sai lầm trong cuộc trò chuyện trong quá khứ, bạn có thể thực hiện nhiều nỗ lực trước khi có câu trả lời như thế này, Vâng Đó chính xác là những gì tôi nói! Bạn giữ hồ sơ! Tại thời điểm này, bạn có thể nêu lên những sự thật khác (Thực tế, hôm nay tôi không khởi động máy sấy) hoặc tự bào chữa hoặc trực tiếp đưa ra một hành động khác để bạn cùng phòng của bạn biết bạn không sơ suất.

• Đồng cảm không phải là một quá trình cơ học. Sẽ không đủ để nói một vài từ. Nếu bạn thực sự muốn quan tâm đến nhu cầu và cảm xúc của người khác, bạn phải xem xét tình huống khi anh ấy nhìn thấy nó. Đồng cảm là nơi kết nối sự chú ý và lương tâm của chúng ta. Đây không phải là những gì bạn thể hiện to . Đôi khi suy nghĩ những gì bạn cảm nhận về tình huống của nhau có thể hữu ích. Lắng nghe những lời nói của anh ấy khi đi qua: thực tế thực sự ẩn giấu trong những gì anh ấy nói, những sự thật dẫn anh ấy nói những lời này hoặc hành động theo cách này là gì?

Quảng cáo Lấy từ "https://fr.m..com/index.php?title=practice-the-non-violent-cransication-(CNV)&oldid=240153"