Làm thế nào để bán bất cứ ai

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 Thể hiện lợi thế của mình
• Phần 2 chiếm được lòng tin của khách hàng
• Phần 3 Đóng bán

Bí quyết của việc bán hàng tốt là liên kết một sản phẩm nhất định với một người, bằng cách này hay cách khác, sẽ có khả năng sở hữu nó tốt hơn. Tùy thuộc vào người bán để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người mua đối với sản phẩm cần bán. Ngay cả khi việc bán hàng gần như không thể trừ khi khách hàng tin rằng họ có thể kiếm được lợi nhuận từ việc mua hàng, một người bán hàng xuất sắc sẽ đạt được thỏa thuận chung và thỏa thuận nơi mỗi bên tìm thấy sự hài lòng. Bán hàng không chỉ đơn giản là bán sản phẩm. Nếu bạn muốn nổi trội trong lĩnh vực bán hàng, bạn cũng phải bán một hình ảnh đáng tin cậy về bản thân.

giai đoạn

Phần 1 Thể hiện lợi thế của mình

1. 
   

   
   Ăn mặc theo hoàn cảnh. Nhiều chuyên gia kinh doanh sẽ nói với bạn rằng bạn cần thể hiện nếu bạn muốn tối đa hóa cơ hội kết thúc bán hàng. Mặc dù điều này là hoàn toàn chính xác, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn phải đặt mình vào vị trí thứ ba mươi mốt. Thay vào đó, hãy ăn mặc để đưa khách hàng vào tâm trạng tốt nhất và gây ấn tượng tốt nhất. Trang phục thành phố khá phổ biến trong thế giới kinh doanh thượng lưu, nhưng đối với một môi trường bình thường hơn, bạn có thể muốn gắn bó với một bộ trang phục giản dị. Ngay cả khi bạn muốn gây ấn tượng với người mua bằng sự chuyên nghiệp của mình và tôn trọng quy tắc ăn mặc có hiệu lực, bạn cũng phải có không khí dễ tiếp cận và ấm áp.
   • Nếu bạn thực hiện việc bán hàng dưới trách nhiệm của người khác, rõ ràng bạn sẽ phải tính đến phản ứng có thể xảy ra của cấp trên đối với quần áo của bạn trước khi xem xét ý thích bất chợt của khách hàng.
   • Nếu nghi ngờ, hãy lưu ý rằng trang phục ít trang trọng hơn phù hợp với hầu hết các tình huống kinh doanh. Nói chung, tốt hơn là mặc một cái gì đó quá trang trọng hơn một bộ trang phục thông thường. Trong trường hợp đầu tiên, bạn có thể làm phức tạp mối quan hệ với khách hàng, nhưng nếu bạn mặc một chiếc váy quá giản dị, bạn sẽ đấu tranh để khiến bạn tôn trọng người mua. Tôn trọng là phải nếu bạn muốn đóng bán hàng của bạn.

2. 
   

   
   
   
   Đúng giờ. Đúng giờ là một cách rất đơn giản (và dễ dàng) để gây ấn tượng với khách hàng và hầu như bất cứ ai mà bạn có mối quan hệ chuyên nghiệp. Đúng giờ không chỉ có nghĩa là đến vào thời điểm đó, mà còn chuẩn bị cho bản thân bất cứ lúc nào bạn đặt ra. Điều này có thể liên quan đến việc đến sớm hơn 15 phút so với kế hoạch. Bằng cách đến sớm, bạn sẽ có tất cả các doanh nghiệp của bạn sẵn sàng và bạn sẽ có thời gian để thích nghi với bất kỳ điều gì không lường trước.
   • Một lợi ích quan trọng khác của việc đúng giờ là bạn sẽ cảm thấy bớt căng thẳng hơn. Nếu bạn có xu hướng bị căng thẳng, đi đến một cuộc họp bán hàng sớm sẽ cho bạn thời gian để tìm thấy vòng bi của bạn và thư giãn.

3. 
   

   
   
   
   Thu hút các loại khách hàng cụ thể mà bạn muốn. Một trong những khía cạnh quan trọng của thói quen bán hàng là nắm vững chính xác ưu đãi của bạn và nhắm mục tiêu khách hàng của bạn. Một khi bạn có hồ sơ khách hàng lý tưởng trong đầu, bạn có thể bắt đầu có ý tưởng về loại người bán mà anh ta sẽ mua nhiều nhất. Có thể dự đoán người bán lý tưởng cho khách hàng của bạn là một cách tuyệt vời để dần dần biết bạn nên như thế nào.
   • Khách hàng của bạn càng cụ thể thì càng tốt (và dễ dàng hơn) họ sẽ dành cho bạn.

Phần 2 chiếm được lòng tin của khách hàng

1. 
   

   
   Học để biết anh. Biết các điều kiện và mong muốn của người mua cũng quan trọng (nếu không phải như vậy) so với những gì bạn biết về chính sản phẩm. Mong muốn hoặc nhu cầu của người mua là gì? Và đặc biệt hơn, làm thế nào bạn có thể thỏa mãn những mong muốn này với sản phẩm bạn phải cung cấp? Bí mật của sự tương tác tích cực và cùng có lợi là đặt mình vào vị trí của người khác.
   • Ngay cả khi bạn không biết cá nhân người mua, bạn vẫn có tùy chọn đảm nhận hầu hết các nhu cầu của anh ta. Thông thường, khách hàng đến một địa điểm đang tìm kiếm nhu cầu tương tự. Nếu bạn đã làm việc với đủ khách hàng trong quá khứ, bạn có thể nhận thấy những hành vi tương tự.
   • Nếu bạn đang làm việc với một khách hàng chuyên nghiệp, hãy xem hồ sơ LinkedIn của anh ấy và nghiên cứu về ngành của anh ấy để hiểu rõ hơn về những gì anh ấy đang tìm kiếm.

2. 
   

   
   Đánh giá cơ hội của bạn với người mua. Trong vài phút đầu tiên sau khi gặp một khách hàng tiềm năng, bạn sẽ có thể xác định khoảng bao nhiêu việc bán hàng có khả năng được thực hiện. Nếu bạn nghĩ rằng người mua không cần sản phẩm của bạn hoặc không có tiền để trả cho sản phẩm đó, tốt hơn là tăng tốc độ bán hàng. Ngay cả khi bạn phải đối xử với tất cả khách hàng một cách kiên nhẫn và tôn trọng, bất kể cơ hội của bạn là gì, bạn cũng không nên lãng phí thời gian rằng tốt hơn hết là dành cho những người mua khác.

3. 
   

   
   Hãy tương tác Ngay khi bạn gặp, điều quan trọng là phải đối xử với khách hàng như một người bạn, không chỉ là một đối tác. Trước sự kỳ thị của các đại lý thương mại, nhiều người có ấn tượng xấu về người bán và tin rằng lợi ích duy nhất của họ là bán sản phẩm của mình để làm giàu. Nếu bạn muốn thiết lập một mối quan hệ cụ thể với khách hàng của mình, hãy đảm bảo thể hiện sự quan tâm thực sự đối với anh ấy như một con người.
   • Nó có thể chỉ là hỏi anh ấy làm thế nào, hoặc chuyến đi của anh ấy đã đi đến cuộc họp.
   • Để tích cực tham gia với người mua là phải làm mà không có một doanh số bán hàng chuẩn bị.Nếu khách hàng của bạn có ấn tượng rằng bạn đã ghi nhớ trước một sân thương mại, sẽ rất khó để cảm thấy cam kết, ngay cả khi bạn trình bày đề nghị của bạn một cách hoàn hảo.
   • Ví dụ, để trông ấm áp, hãy thử nói một câu như thế này: "Tôi rất vui vì sự hiện diện của bạn. Tôi hy vọng bạn đã có một chuyến đi tốt. "

4. 
   

   
   Đặt khách hàng lên hàng đầu. Ngay cả khi mục tiêu cuối cùng của bạn là bán một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn chỉ có thể tối đa hóa cơ hội làm việc đó nếu bạn đặt nhu cầu của người mua và người tiêu dùng lên trước bạn. Khi một người thực sự quan tâm đến sức khỏe của chúng ta, nó rất dễ nhận thấy, và thậm chí nhiều hơn khi chúng ta bị ngược đãi. Chỉ có một cách duy nhất để đảm bảo khách hàng của bạn tin rằng bạn đứng về phía họ: đó là về việc tồn tại.
   • Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hiểu làm thế nào để tạo ấn tượng này trong một tình huống thực tế, hãy thử tưởng tượng chính bạn thay vì khách hàng. Anh ấy muốn gì? Anh ấy sẽ phản ứng thế nào với giọng điệu của bạn và điều gì sẽ khiến anh ấy rời khỏi cuộc họp vui vẻ và hài lòng?

Phần 3 Đóng bán

1. 
   

   
   Biết sản phẩm của bạn Không cần phải nói, bạn không thể mong đợi bán một sản phẩm mà không làm chủ hoàn hảo và không biết người khác có thể hưởng lợi như thế nào từ nó. Cho dù đó là một chiếc tivi đã qua sử dụng hay một hành động rơi tự do, hãy dành thời gian để xem lại sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng nghiên cứu nó một cách khách quan cũng như cảm xúc. Khách hàng tiềm năng chủ yếu được thúc đẩy bởi cảm xúc của người mua cũng như logic của họ, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải xem xét tính chủ quan trong phân tích của bạn.
   • Ví dụ, một hành động rơi tự do có thể là một rủi ro và phần thưởng một cách logic, nhưng nó cũng đại diện cho một giấc mơ để nhanh chóng giành được nhiều tiền.
   • Nếu bạn phân tích một vài chiến dịch tiếp thị thành công, bạn sẽ thấy rằng một số sản phẩm hầu như không bán được, chủ yếu là do đặc tính kỹ thuật tốt hơn hoặc chi tiết logic. Trong thực tế, người mua sắm được thúc đẩy nhiều hơn bởi chủ nghĩa hợp pháp và những gì một số người sẽ gọi là "phong cách". Miễn là sản phẩm có chức năng thực tế và quyết tâm, hầu hết khách hàng sẽ quan tâm.

2. 
   

   
   Hãy nghĩ về sản phẩm như một phần của lối sống lý tưởng của bạn. Tất cả mọi người, cho dù họ có phải là khách hàng hay không, cuối cùng đều cố gắng tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của họ. Mặc dù một số chi tiết sẽ thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào từng cá nhân, hầu hết mọi người đang tìm kiếm những điều tương tự: thành công, thoải mái và tôn trọng từ các đồng nghiệp của họ. Bất cứ sản phẩm nào bạn cung cấp, nếu bạn muốn bán nó, một phần cuộc sống của khách hàng phải được hưởng lợi hoặc cải thiện. Tóm tắt thông tin bạn có về mong muốn của khách hàng và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Viết cao độ bán hàng của bạn với trọng tâm vào bất kỳ điểm chung.
   • Ví dụ: nếu bạn bán một tủ lạnh mới, bạn có thể tập trung vào việc khách hàng sẽ được hưởng lợi như thế nào từ hiệu quả năng lượng của thiết bị và tính dễ sử dụng so với kiểu máy hiện tại.

3. 
   

   
   Kết luận vụ án. Một thủ tục bán hàng không bao giờ hoàn thành mà không bán chính nó. Thực hiện giao dịch giữa bạn và người mua, cho dù đó là trao đổi tiền mặt hoặc ký hợp đồng thuê. Ngoài ra, đừng bao giờ quá chắc chắn về bản thân trước khi một trường hợp được kết thúc chính thức. Đôi khi khách hàng ngần ngại vào phút cuối và rút lại, và nếu bạn cư xử như thể bạn đã thuyết phục họ trước thời điểm đó thì điều đó có thể gây áp lực cho họ.
   • Đừng để việc bán hàng diễn ra quá lâu trước khi kết thúc nó. Đó là điều hoàn toàn bình thường để cảm thấy một sự e ngại nhất định khi kết thúc bán hàng. Không có nhân viên bán hàng sẽ muốn bài phát biểu của mình bị từ chối. Theo cách tương tự, nếu bạn chờ đợi quá lâu, bạn có thể mất đà và khiến doanh nghiệp của bạn bị đánh cắp bởi một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ hơn.

4. 
   

   
   Đừng quên theo dõi. Sau khi bán hàng, bạn phải liên hệ với khách hàng vì hai lý do. Đầu tiên, ngay cả khi bạn đã kết luận vụ việc, liên hệ với anh ta sau để hỏi kinh nghiệm của anh ta với sản phẩm tạo ra một mối quan hệ chuyên nghiệp, vượt qua chính áp lực thương mại. Thứ hai, bằng cách nhận phản hồi từ khách hàng, bạn có thể hưởng lợi từ lời khuyên hữu ích về phương pháp bán hàng của mình.
   • Nói chung, nhờ có khách hàng thường xuyên mà người ta có thể thu hồi phần lớn khoản đầu tư vào cộng đồng doanh nghiệp. Một cách hiệu quả để tăng lòng trung thành của khách hàng là cung cấp cho khách hàng thường xuyên một ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá.
   • Mặc dù nhiều khách hàng không hoàn thành một cuộc khảo sát trong thời gian rảnh rỗi, nhiều người có thể muốn làm như vậy nếu bạn cung cấp cho họ một lợi ích đặc biệt, chẳng hạn như giảm giá cho dịch vụ lặp lại. Do đó, bạn không chỉ có thể khuyến khích khách hàng định kỳ mà còn có thể đảm bảo luồng phản hồi ổn định.