Cách xử lý khiếu nại của khách hàng

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 của 2:
  Giải quyết khiếu nại

Bài viết này được viết với sự cộng tác của các biên tập viên của chúng tôi và các nhà nghiên cứu có trình độ để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của nội dung.

Có 31 tài liệu tham khảo được trích dẫn trong bài viết này, chúng ở dưới cùng của trang.

Nhóm quản lý nội dung của kiểm tra cẩn thận công việc của nhóm biên tập để đảm bảo mỗi mục tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao của chúng tôi.

Có khách hàng hạnh phúc là chìa khóa cho một doanh nghiệp thành công. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng phàn nàn về các khía cạnh nhất định trong quản lý của bạn. Bằng cách giải quyết các khiếu nại của họ và theo dõi, bạn có thể giữ cho khách hàng của mình hài lòng và giảm thiểu rủi ro mất một số khách hàng thông qua báo chí xấu hoặc truyền miệng.

giai đoạn

Phần 1 của 2:
Giải quyết khiếu nại

1. 
   

   
   7 Liên hệ với khách hàng của bạn một lần nữa. Sau một thời gian, hãy cân nhắc liên hệ với khách hàng của bạn để đảm bảo rằng vấn đề đã được giải quyết thỏa đáng. Vì vậy, bạn cho thấy rằng bạn đánh giá cao sự hợp tác của anh ấy và học cách đối phó với bất kỳ vấn đề tiềm năng nào.
   • Gọi cho anh ấy hoặc gửi cho anh ấy một email như thế này: "Tôi không muốn làm phiền bạn, nhưng chỉ để xoa bóp rằng bạn hài lòng với giải pháp được tìm thấy trong đơn khiếu nại của bạn. "
   • Nói chuyện với anh ta để tìm hiểu xem mọi thứ có ổn không và nói "Hẹn gặp lại." "
   • Đồng thời, cố gắng giải quyết bất kỳ khiếu nại nào khác mà bạn có thể có, nhưng lưu ý rằng một số người thường xuyên phàn nàn chỉ để nhận được các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.
   quảng cáo

Lấy từ "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"