Làm thế nào để thiết lập ranh giới nghề nghiệp bằng cách là một nhân viên xã hội

NộI Dung

• giai đoạn
• Phần 1 Thiết lập các quy tắc nghiêm ngặt để nâng cao hiệu quả nghề nghiệp
• Phần 2 Thể hiện hành vi chuyên nghiệp và mối quan hệ
• Phần 3 Tránh mọi mối quan hệ kép
• Phần 4 Khởi sắc bên ngoài khung cảnh chuyên nghiệp

Trong bài viết này: Thiết lập các quy tắc nghiêm ngặt để cải thiện hiệu quả chuyên nghiệp của một người Thực hiện bằng chứng về hành vi chuyên nghiệp và quan hệ. Tránh mọi mối quan hệ an toàn ra khỏi bối cảnh chuyên nghiệp25 Tài liệu tham khảo

Điều cần thiết là thiết lập ranh giới nghề nghiệp khi làm nhân viên xã hội. Điều này cho phép bạn giúp khách hàng của mình và đảm bảo rằng các tiêu chuẩn nghề nghiệp của bạn được đáp ứng. Công việc này dựa trên sự tương tác giữa các cá nhân và cho rằng để có một xã hội hoạt động, cần phải giúp đỡ những người đang phải vật lộn với nghèo đói, chấn thương, áp bức, bệnh tâm thần hoặc khuyết tật khác. Công việc này thường liên quan đến sự tương tác liên tục với mỗi khách hàng, đó là lý do tại sao bắt buộc bạn phải đặt ra các ranh giới chuyên nghiệp.

giai đoạn

Phần 1 Thiết lập các quy tắc nghiêm ngặt để nâng cao hiệu quả nghề nghiệp

1. 
   

   
   Nói với khách hàng của bạn số để quay số trong trường hợp có vấn đề. Bạn phải cung cấp cho khách hàng khác nhau danh sách các số điện thoại để quay số trong trường hợp khẩn cấp. Nếu không, họ sẽ liên lạc với bạn. Bao gồm số điện thoại văn phòng của bạn, dịch vụ trả lời sau giờ làm việc, dịch vụ khẩn cấp, trung tâm điện thoại 24 giờ và các tổ chức cộng đồng địa phương.

2. 
   

   
   Không cung cấp cho khách hàng của bạn thông tin liên lạc cá nhân. Nếu bạn yêu cầu khách hàng gọi cho bạn bất cứ lúc nào và cho họ số điện thoại, e-mail hoặc địa chỉ nhà riêng của bạn, bạn có thể không chuyên nghiệp lắm. Họ cũng có thể ngừng tin tưởng bạn nếu vì một lý do nào đó bạn không nhấc máy hoặc không thể giúp họ.
   • Luôn cung cấp cho họ số điện thoại doanh nghiệp và địa chỉ email chuyên nghiệp, cũng như địa chỉ văn phòng của bạn để họ có thể sử dụng các chi tiết liên hệ này để liên hệ với bạn.

3. 
   

   
   
   
   Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên mạng xã hội. Khách hàng của bạn có thể muốn gửi cho bạn yêu cầu kết bạn trên Facebook hoặc các trang mạng xã hội khác. Tuy nhiên, nếu bạn tương tác với họ qua mạng xã hội, họ có thể vi phạm ranh giới nghề nghiệp của bạn.
   • Đảm bảo cài đặt của bạn trên Facebook và các mạng xã hội khác được đặt ở dạng bí mật hoặc chỉ có thể truy cập được đối với những người bạn theo dõi. Nếu một trong những khách hàng của bạn có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn thông qua Internet, điều này có thể tạo ra xung đột lợi ích.
   • Ngoài ra, không lướt Internet để tìm kiếm thông tin cá nhân hoặc những người không báo cáo công việc được thực hiện với khách hàng này.

4. 
   

   
   
   
   Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Điều bắt buộc là không tiết lộ bất kỳ chi tiết nào về câu chuyện của khách hàng của bạn bên ngoài bất kỳ hình nón chuyên nghiệp nào. Không cung cấp thông tin về họ cho bạn bè hoặc gia đình của bạn tại một cuộc họp mặt xã hội.
   • Nếu bạn tiết lộ thông tin bí mật về khách hàng của mình, họ phải ký một mẫu đồng ý hợp lệ cho phép bạn làm như vậy.
   • Nếu bạn sẽ thảo luận về thông tin bí mật với người giám sát hoặc đồng nghiệp, bạn nên làm điều đó một cách riêng tư. Không nói chuyện ở hành lang, cầu thang hoặc những nơi công cộng khác.

Phần 2 Thể hiện hành vi chuyên nghiệp và mối quan hệ

1. 
   

   
   Thiết lập ranh giới vật lý rõ ràng. Một trong những cách hiệu quả nhất để thiết lập ranh giới rõ ràng là phải gương mẫu khi gặp khách hàng của bạn. Trong mọi trường hợp, bạn không nên chạm vào chúng không thích hợp.
   • Tránh ôm, ôm hoặc kiểm soát khách hàng của bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng thông qua những cử chỉ này, bạn cho họ thấy lòng trắc ẩn hoặc sự chú ý, điều đó có thể khiến họ khó chịu và họ có thể nghĩ rằng bạn đang lạm dụng hai.
   • Đánh giá bản thân và xác định xem khách hàng của bạn thậm chí có thể bị tổn thương tâm lý do sự đụng chạm của bạn hay không. Nếu có, tránh mọi tiếp xúc vật lý.
   • Trong một số trường hợp, có thể thích hợp để ép khách hàng vào vòng tay của bạn. Ví dụ, nếu một khách hàng yêu cầu bạn ôm anh ấy trong cuộc phỏng vấn cuối cùng của bạn, điều đó sẽ phù hợp. Nếu khách hàng của bạn là người cao niên hoặc trẻ em, thỉnh thoảng bạn có thể ôm và nắm tay nhau.

2. 
   

   
   Ăn mặc đúng cách. Phong cách ăn mặc của bạn cũng truyền đạt ranh giới chuyên nghiệp của bạn với khách hàng của bạn. Quần, áo cánh, váy dài đến đầu gối và váy mini thường là trang phục phù hợp.
   • Không mặc quần áo cạp thấp hoặc khiêu khích. Điều này có thể khiến khách hàng của bạn rất khó chịu và họ có thể nghĩ rằng bạn đang cố gắng lạm dụng họ.

3. 
   

   
   Sử dụng ngôn ngữ phù hợp Đừng nói những lời chửi thề, ngay cả khi khách hàng của bạn thường sử dụng ngôn ngữ này. Ngoài ra, bạn không nên sử dụng các thuật ngữ xúc phạm (như lăng mạ hoặc nhận xét phân biệt chủng tộc), ngay cả khi khách hàng của bạn thường nói theo cách khá xúc phạm. Bạn nên luôn luôn sử dụng ngôn ngữ phù hợp để khách hàng biết bạn đáng tin cậy và chuyên nghiệp.

4. 
   

   
   Đừng nói về cuộc sống riêng tư của bạn. Bạn có thể cảm thấy cần phải chia sẻ các vấn đề hoặc khó khăn cá nhân của bạn với khách hàng của bạn, để đưa bạn đến gần nhau hơn. Tuy nhiên, họ sẽ được hưởng lợi nhiều hơn từ chuyên môn chuyên môn của bạn hơn là kinh nghiệm từ cuộc sống cá nhân của bạn.
   • Nếu bạn chia sẻ thông tin cá nhân về cuộc sống của bạn với khách hàng, họ có thể không hiểu bản chất của mối quan hệ bạn có với họ và điều này có thể làm họ đau khổ.

Phần 3 Tránh mọi mối quan hệ kép

1. 
   

   
   Hãy chú ý đến xung đột lợi ích. Mối quan hệ kép là bất kỳ mối quan hệ nào trong đó bạn tương tác với khách hàng của mình trong một môi trường khác với công việc chuyên nghiệp.
   • Nếu bạn làm việc trong một cộng đồng nhỏ, bạn có thể gặp gỡ khách hàng của mình trong nhiều dịp khác nhau, chẳng hạn như nhà thờ, trường học hoặc các hình nón xã hội khác. Cố gắng hạn chế liên lạc của bạn với khách hàng của bạn. Nếu bạn dành nhiều thời gian hơn với họ bên ngoài hình nón chuyên nghiệp, bạn có nguy cơ vi phạm ranh giới nghề nghiệp của mình.
   • Ví dụ, nếu bạn đến cùng một nhà thờ với một trong những khách hàng của mình, đừng tham gia cùng một ủy ban tình nguyện hoặc không tham dự lớp học Kinh Thánh giống như anh ấy.
   • Nếu bạn gặp một khách hàng tại phòng tập thể dục hoặc cửa hàng tạp hóa, hãy cố gắng hạn chế mọi liên hệ. Chỉ cần cố gắng lịch sự và chuyên nghiệp, nhưng tránh tương tác xã hội với anh ấy. Bạn không phải bỏ qua, nhưng tránh tham gia vào tương tác xã hội, chỉ khi khách hàng tiếp cận bạn.
   • Theo cùng một cách, không kết xuất dịch vụ cho khách hàng của bạn bên ngoài khuôn khổ chuyên nghiệp. Đừng chấp nhận lái xe đi đâu đó hoặc chăm sóc con cái của họ. Điều này có thể dễ dàng dẫn đến một sự vi phạm ranh giới nghề nghiệp.

2. 
   

   
   Tránh quan hệ tình dục với khách hàng của bạn. Có mối quan hệ thân mật hoặc tình dục với một trong những khách hàng hiện tại của bạn là trái với đạo đức nghề nghiệp và không phù hợp. Tránh quan hệ tình dục với khách hàng hiện tại hoặc trước đây và từ chối hợp tác với khách hàng mà bạn đã có mối quan hệ thân mật. Nếu bạn làm như vậy, bạn có thể mất việc hoặc bị kiện. Ngoài ra, một khách hàng cũ mà bạn đã có quan hệ tình dục có thể phải chịu đựng vì kiến ​​thức đặc quyền của bạn về tập tin của cô ấy.
   • Ngoài ra, không bao giờ có quan hệ tình dục với các thành viên gia đình hoặc bạn bè thân thiết của khách hàng của bạn. Nó cũng có thể thỏa hiệp khách hàng của bạn và điều trị của họ.
   • Nếu bạn nhận thấy rằng bạn đang bắt đầu có cảm giác yêu thương khách hàng, hãy từ bỏ hồ sơ của cô ấy và giới thiệu cô ấy với một nhân viên xã hội khác.

3. 
   

   
   Không duy trì mối quan hệ tài chính với khách hàng của bạn. Bạn không bao giờ nên đưa tiền cho khách hàng của mình hoặc chấp nhận tiền hoặc quà tặng từ hai người. Không chấp nhận thêm tiền hoặc quà tặng cho những thứ không liên quan đến công việc của bạn.
   • Không vay hoặc cho vay khách hàng hiện tại hoặc trước đây. Những hành động như vậy có thể dễ dàng gây nhầm lẫn cho khách hàng của bạn và mối quan hệ của bạn có thể bị lợi dụng về bản chất.

Phần 4 Khởi sắc bên ngoài khung cảnh chuyên nghiệp

1. 
   

   
   Duy trì mối quan hệ tình bạn của bạn bên ngoài công việc. Một trong những cách hiệu quả nhất để thiết lập ranh giới nghề nghiệp là tách biệt cuộc sống chuyên nghiệp của bạn khỏi cuộc sống xã hội.
   • Giữ liên lạc với những người bạn cũ của bạn từ trường trung học, đại học hoặc những người bạn đã gặp trong các chuyến thăm công việc của bạn. Nếu bạn mới đến thành phố, hãy tham gia các nhóm tình nguyện, nhóm nhà thờ hoặc các đội thể thao trong nhà cho các môn thể thao như bóng đá, bóng rổ, chạy bộ, v.v.

2. 
   

   
   Tham gia vào các hoạt động mà mê hoặc bạn. Nếu bạn thích đọc, chụp ảnh, hát trong dàn hợp xướng, xem phim và chơi trong các vở kịch, hãy kết hợp những hoạt động này vào đời sống xã hội của bạn.
   • Tìm một sở thích cho phép bạn tham gia thường xuyên trong các hoạt động hàng tuần. Nếu bạn thường có kế hoạch gì đó sau khi làm việc, nó sẽ giúp bạn đáp ứng giới hạn của mình đồng thời giảm căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày.

3. 
   

   
   Rời khỏi công việc tại văn phòng. Đặt ranh giới rõ ràng khi bạn không ở văn phòng. Không kiểm tra e-mail và tin nhắn thoại của bạn từ nơi làm việc và không nhận cuộc gọi về công việc khi bạn ở nhà hoặc đi nghỉ.
   • Bạn luôn có thể trở thành một nhân viên xã hội tuyệt vời mà không cần phải có mặt cho khách hàng của bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

4. 
   

   
   Hãy xem xét tư vấn một nhà trị liệu. Nghề công tác xã hội có thể làm tổn hại nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của bạn. Do đó, điều quan trọng là tìm một người mà bạn có thể nói về cảm xúc của mình. Những buổi trị liệu này có thể giúp bạn cảm thấy cân bằng hơn và tránh bị phân tâm bởi các vấn đề của chính bạn khi ở bên khách hàng.